FAQ

Compraventa de criptomonedas

Te contestamos a cualquier duda que tengas

Si tu pregunta no se encuentra en el listado, ponte en contacto directamente con nuestro departamento de soporte

En Criptan nos centramos en apoyar y dar visibilidad a proyectos seguros y con gran reconocimiento, alejándonos de la especulación. Es por ello que trabajamos con las criptomonedas principales. Disponemos de Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) y USDC, la cual es una criptomoneda estable, cuyo valor es fijo.

Las criptomonedas estables garantizan la estabilidad del tipo de cambio. En el caso del USDC, la garantía se establece vinculando su valor al valor del dólar. Es decir 1 USDC = $1

Desde la pantalla “Wallet” selecciona la criptomoneda que desees comprar. Una vez seleccionada, pulsa en el icono de “compra”.

Elige el importe, ya sea en € o USDC (según la región donde residas), o en la criptomoneda que vas a adquirir.

Selecciona la opción de pago, acepta las condiciones de contratación y clica en “comprar”.

Introduce el código que recibirás por SMS para confirmar la operación.

¡Listo! Recibirás un mail con el detalle de la transacción, y podrás verlo también en el Histórico de transacciones.

Desde la pantalla “Wallet” selecciona la moneda que desees vender y pulsa el icono de “vende”. Añade el importe ya sea e en € o USDC (según la región donde residas), o en la criptomoneda que vas a vender, y selecciona en qué moneda quieres convertirlo (en caso de que residas fuera de territorio europeo, solo podrás convertirlo en USDC).

Tras aceptar las condiciones de contratación pulsa en “vender” e introduce el código enviado por SMS para confirmar la operación

No hay mínimo en cuanto a transferencias en € (Fiat) ni en compras/ventas de Criptomonedas. Las compras y ventas de criptomonedas están limitadas a 30.000€ por operación. Para operaciones superiores a los 50.000€ tenemos el servicio OTC/Premium a tu disposición.

La oferta de criptoactivos en España está sujeta a las reglas impuestas por la Circular 1/2022, de 10 de enero, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores. En Criptan somos transparentes, veraces y prudentes con toda la información que facilitamos a nuestros usuarios y, por ello, queremos informar a cualquier usuario o potencial usuario sobre los riesgos que conlleva invertir en los criptoactivos que ofrecemos. Si compras criptomonedas a través de Criptan, debes tener en cuenta los siguientes riesgos:

1. Alta volatilidad: El valor de las inversiones y el rendimiento obtenido de las mismas puede experimentar significativas variaciones al alza y a la baja, pudiendo perderse la totalidad del importe invertido.

2. Garantías e indemnizaciones: Los criptoactivos que ofrecemos en Criptan no están cubiertos por mecanismos de protección al cliente como el Fondo de Garantía de Depósitos o el Fondo de Garantía de Inversores. Los precios de los criptoactivos se constituyen en ausencia de mecanismos que aseguren su correcta formación, como los presentes en los mercados regulados de valores.

3. Riesgos propios de la tecnología: Las tecnologías de registros distribuidos se encuentran todavía en un estadio temprano de maduración, habiendo sido muchas de estas redes creadas recientemente, por lo que pueden no estar suficientemente probadas y existir fallos significativos en su funcionamiento y seguridad. El registro de las transacciones en las redes basadas en tecnologías de registros distribuidos funciona a través de protocolos de consenso que pueden ser susceptibles de ataques que intenten modificar dicho registro, y en caso de conseguirlo no existiría un registro alternativo que respalde dichas transacciones ni por tanto a los saldos correspondientes a las claves públicas, pudiéndose perder la totalidad de los criptoactivos. Las facilidades de anonimato que pueden aportar los criptoactivos los convierten en un objetivo para los ciberdelincuentes, ya que en el caso de robar credenciales o claves privadas pueden transferir los criptoactivos a direcciones que dificulten o impidan su recuperación. La custodia de los criptoactivos supone una responsabilidad muy relevante ya que pueden perderse en su totalidad en el caso de robo o pérdida de las claves privadas. Se identificará la entidad que realiza la custodia de los criptoactivos publicitados, el país en el que la realiza y el marco jurídico aplicable.

4. Riesgos legales: La aceptación de los criptoactivos como medio de pago es aún muy limitada y no existe obligación de aceptarlos, salvo que una persona o entidad así lo hubiera manifestado. La entidad que realiza la custodia de los criptoactivos es la propia Criptan Trade S.L., situada en España Muchos criptoactivos pueden verse carentes de la liquidez necesaria para poder deshacer una inversión sin sufrir pérdidas significativas, dado que su circulación entre inversores, tanto minoristas como profesionales, puede ser muy limitada. Actualmente, Criptan se encuentra en la fase final de registro ante Banco de España como proveedor de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y custodia de monederos electrónicos. Por otra parte, y en aras de una total transparencia, les informamos de que Criptan utiliza como proveedores de liquidez las siguientes entidades:

  • Kraken: se encuentra registrado oficialmente como “Money Service Business” tanto en EEUU como en Canadá. En Australia, se encuentra registrado como “Digital Currency Exchange”. Por su parte, en Japón se encuentra registrado como Crypto Asset Exchange Operator. En este enlace es posible encontrar toda la información al respecto.

Los criptoactivos son almacenados en una cartera fría en nombre de Criptan Trade S.L. El inversor tiene propiedad económica (puede participar en las ganancias y pérdidas, o comprar, vender como quiera). 

Criptan tiene una comisión directa sobre las operaciones del 0%.
Apostando por la transparencia, Criptan quiere que sus usuarios sepan de antemano cuál va ser el precio de la operación. Este pequeño diferencial permite realizar la operación al tipo de cambio ofrecido a pesar de la volatilidad.

Una compra recurrente es una orden que puedes configurar para que realicemos una compra de la cripto o criptos que prefieras de forma regular, sin que tú tengas que hacer nada.

Por ejemplo, puedes configurar que todos los días 5 de cada mes se realice una compra de 100€ en BTC, o cada semana, el día que tú prefieras.

Es muy sencillo. Accede a la pantalla de configuración de las compras recurrentes y selecciona si prefieres que tu compra recurrente se ejecute de forma semanal o mensual.

  • Si tu compra es semanal, tendrás que elegir qué día de la semana quieres que se efectúe la compra.
  • Si tu compra es mensual, tendrás que elegir qué día del mes quieres que se efectúe la compra. Si escoges que tu compra se efectúe el día 31 de cada mes, en los meses con un un número inferior de días, efectuaremos la compra en el último día del mes.

Escoge qué cripto quieres comprar de forma recurrente y la cantidad que quieres comprar y programa tu compra.

Las compras recurrentes se efectúan contra el saldo que tengas en tu wallet, ya sea en euros (solo para residentes en el área SEPA) o en USDC, según elijas.

Las compras recurrentes pueden resultar útiles si deseas hacer compras de forma regular sin tener que estar pendiente de ello cada vez.

Al configurar tu compra recurrente, ten en cuenta que esta compra no dependerá del valor que tenga la cripto en un momento determinado, sino que la compra se hará el día que hayas decidido, independientemente del precio.

Recuerda que si configuras tu compra recurrente los días 31 de cada mes, existen meses que no cuentan con esa cantidad de días, por lo que en estos casos la compra se realizará el último día del mes.

Puedes configurar una compra recurrente, semanal o mensual, para cada una de las criptomonedas disponibles.

La compra recurrente se realizará a lo largo del día seleccionado. Te notificaremos una vez se haya efectuado.

En ese caso, no efectuaremos ninguna compra, y te avisaremos para que puedas realizar la compra de forma manual, si así lo deseas.

Recuerda que tu configuración seguirá activa aunque en este caso no se realice la compra, por lo que se intentará realizar la operación normalmente la próxima vez que corresponda.

Las compras recurrentes se ejecutarán a partir del día siguiente a su configuración. Esto significa que, si un miércoles configuras una compra recurrente para ese día de la semana, tu primera compra recurrente se ejecutará el miércoles de la semana siguiente.

Lo mismo pasa con las compras mensuales: si el 3 de noviembre configuras una compra para el día 3 de cada mes, tu primera compra recurrente se ejecutará el 3 de diciembre.

Las compras recurrentes solo expiran si, tras 3 intentos seguidos, no conseguimos ejecutar tu compra.

Si en algún momento quieres cancelar tu orden de compra, solo tienes que modificar la configuración desde la app.

Adéntrate en el mundo cripto de forma segura y empieza a disfrutar

Comienza a disfrutar de tu dinero

En menos de 2 minutos