FAQ

Criptan Card

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Si tu pregunta no se encuentra en el listado, ponte en contacto directamente con nuestro departamento de soporte

La Criptan Card es una tarjeta de débito que te permite pagar directamente con tus criptomonedas en cualquier establecimiento del mundo que acepte Mastercard.

Puedes utilizar tu Criptan Card en cualquier establecimiento del mundo que acepte Mastercard.

También podrás utilizarlo para tus compras en Ecommerce, o sacar dinero en cajeros.

La tarjeta tiene unos límites de gasto establecidos por defecto, que se pueden estudiar en cada uno de los casos.

Las limitaciones por defecto son:

  • Retirada de cajero: 500 €/día

  • Compras online: 500 €/día

  • Compras en comercio físico: 500 €/día

Todo usuario que resida en España y disponga de DNI/NIE.

Puedes solicitar tu Criptan Card desde la sección “Card” de la App. Tan solo necesitaremos que nos envíes una prueba de residencia y rellenes el formulario de envío.

Actualmente tan solo podemos enviar la Criptan Card a usuarios residentes en España. Es por ello que requerimos de una prueba de residencia para acreditarla.

Cuando empieces el proceso de solicitud de tu Criptan Card, verás un botón naranja que indica “Subir prueba de residencia”.

El proceso consta de dos pasos:

  • Subir una foto del documento que prueba tu residencia. Tienes dos opciones: adjuntar un archivo ya existente en tu teléfono o tomar una foto del documento en ese momento.
  • Hacerte un videoselfie para que podamos verificar tu identidad.

Son válidos los siguientes documentos:

  • Factura de luz, gas, agua, teléfono, internet…
  • Recibo bancario.
  • Certificado de empadronamiento.

En la prueba de residencia debe aparecer el nombre completo y dirección y tener una antigüedad inferior a 3 meses.

Recibirás una tarjeta física en la dirección que nos indiques.

Una vez recibas la tarjeta en tu domicilio, puedes activarla desde la app, entrando en la sección “Card” y clicando en el botón “Activar mi Criptan Card”.

Durante el proceso de activación de la tarjeta deberás añadir tu número de teléfono y podrás ver tu PIN, verificando tu identidad con el sistema de acceso a la app que tengas configurado

Si quieres cambiar el PIN podrás hacerlo desde cualquier cajero automático

Por cada compra que realices con tu Criptan Card, recibirás un cashback del 1% en tu saldo en €.

Ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte, tanto a través del chat, como escribiendo a atencion@criptan.com

Te recomendamos cancelar la tarjeta a través de la App y contactar con el equipo de soporte, tanto a través del chat como escribiendo a atencion@criptan.com.

Consulta las tarifas y gastos asociados a la Criptan card en el apartado de Términos y Condiciones

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