Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ante su inquietud de acceder a nuestra página web, queremos informarle de nuestra Política de Privacidad actualizada y del destino ofrecido a los datos personales que nos facilita, incluyendo aquellos que recabamos por el hecho de navegar en nuestra web.

1. Identificación del responsable

Titular: CRIPTAN TRADE S.L. (en adelante, “CRIPTAN”);

Domicilio social: C/ Almirante Cadarso 26, 46005 Valencia;

I.F.: B-98992738;

Registro Público: Mercantil de Valencia, Tomo 10523, Libro 7804, Folio 110, Sección 8, Hoja V-182811;

E-mail: [email protected].

2. Información y consentimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General UE 679/2016 de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”) mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el usuario web (en adelante, el “Usuario”) PRESTA SU CONSENTIMIENTO informado, expreso, libre e inequívoco para tratar los datos personales recabados a través del sitio web https://criptan.com (en adelante, el “Sitio Web”) ya sea través de formularios habilitados al efecto o bien a través de la información recabada por las cookies.

Asimismo, el Usuario consiente que estos datos sean tratados por CRIPTAN para prestar sus servicios aplicando las medidas organizativas y de seguridad requeridas por el RGPD.

Todos los datos personales solicitados al Usuario en el Sitio Web son obligatorios, no siendo posible prestar cada uno de los servicios sin el correspondiente tratamiento de datos por parte de CRIPTAN. Ello no obstante, la navegación en el Sitio Web es libre y gratuita.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a CRIPTAN son ciertos y exactos, por lo que CRIPTAN no se hará responsable de cualquier incidencia derivada de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada por los Usuarios, más allá de la posibilidad que tiene el Usuario de ejercitar su derecho de rectificación.

En el caso que el Usuario facilite datos de terceras personas, como responsable o encargado del tratamiento, será responsable de cumplir con toda la normativa de protección de datos aplicable. Además, el Usuario garantiza que ha obtenido todos los consentimientos, autorizaciones y/o aprobaciones legalmente necesarias antes de incluir datos personales de terceros en el Sitio Web.

3. Procedencia, finalidad y base jurídica

Los datos personales del Usuario, o de terceros, que sean cedidos por el Usuario, serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a la correspondiente actividad de tratamiento de CRIPTAN.

Los datos personales que podrán ser recabados por CRIPTAN en el Sitio Web y la Aplicación son los siguientes:

copia del d.n.i. o documento de identificación;
fotografía facial (no se retendrá indefinidamente);
nombre y apellidos;
correo electrónico;
número de teléfono;
dirección postal personal o fiscal completa;
número de cuenta bancaria;
fotografía de tarjeta bancaria.

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web y la Aplicación son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados, por lo que, si no se facilitan o no se facilitan correctamente, CRIPTAN no podrá prestar sus servicios de forma adecuada.

Las actividades del tratamiento llevadas a cabo por CRIPTAN son la siguientes:

ACTIVIDAD: IDENTIFICACIÓN Y ONBOARDING DE LOS USUARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
PROCEDENCIA	Del propio Usuario, a través del proceso de verificación de identidad (onboarding) habilitados en el Sitio Web y en la Aplicación.
BASE JURÍDICA	Reglamento General de Protección de Datos, en particular: ▪ Art. 6.1.b): cumplimiento de la relación contractual o aplicación, a petición del Usuario, de medidas precontractuales. ▪ Art. 6.1.c): cumplimiento de una obligación legal, cuando así lo prevea la normativa aplicable.
FINES TRATAMIENTO	Poder identificar al Usuario para que pueda acceder a los servicios prestados en el Sitio Web y la Aplicación, así como tratar los datos necesarios para poder llevarlos a cabo.
COLECTIVO	Personas físicas mayores de dieciocho (18) años, usuarias del Sitio Web y de la Aplicación.
CATEGORÍA DE DATOS	▪ Copia del D.N.I. o documento de identificación. ▪ Fotografía facial (no se retendrá indefinidamente). ▪ Nombre y apellidos. ▪ Correo electrónico. ▪ Número de teléfono. ▪ Dirección postal personal o fiscal completa. ▪ Número de cuenta bancaria. ▪ Fotografía de tarjeta bancaria.
DESTINATARIOS	▪ Las Administraciones Públicas, los Juzgados y Tribunales y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley. ▪ Las empresas que forman parte del grupo de CRIPTAN, para fines administrativos internos. ▪ Las empresas con quienes CRIPTAN lleve a cabo operaciones mercantiles, siempre que los tratamientos sean necesarios para el buen fin de la operación y garanticen, cuando proceda, la continuidad en la prestación de los servicios ofrecidos a los Usuarios. ▪ Los proveedores de verificación de identidad MetaMap (https://es.metamap.com) y Veriff (https://www.veriff.com/es), que no comparten la información recabada con terceros y la almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Frankfurt (Alemania).
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL	CRIPTAN no tiene intención de transferir los datos personales de los Usuarios a un tercer país u organización internacional. Los datos faciales son almacenados por MetaMap y Veriff en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Frankfurt (Alemania). No obstante, en el caso de que se produjera una transferencia internacional, se informaría expresamente a los Usuarios de esta circunstancia, indicándoles la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o de las garantías adecuadas y los medios para obtener una copia de estas.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN	Durante el plazo necesario para la prestación de los servicios desde el Sitio Web o la Aplicación a solicitud del Usuario y, una vez finalizados los mismos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada prestación de servicios. Los datos faciales serán eliminados una vez se complete el proceso de comprobación de los datos del Usuario al acceder por primera vez.

ACTIVIDAD: RESPUESTA A LAS CUESTIONES PLANTEADAS EN LOS FORMULARIOS DE CONTACTO Y CORREO ELECTRÓNICO
PROCEDENCIA	Del propio Usuario, a través de los formularios de contacto habilitados en el Sitio Web y en la Aplicación, o mediante el envío de correos electrónicos a la dirección indicada [email protected].
BASE JURÍDICA	Reglamento General de Protección de Datos, en particular: ▪ Art. 6.1.b): cumplimiento de la relación contractual o aplicación, a petición del Usuario, de medidas precontractuales.
FINES TRATAMIENTO	Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
COLECTIVO	Personas físicas, incluidas las representantes de personas jurídicas, que contacten con CRIPTAN a través del Sitio Web, de la Aplicación o del correo electrónico.
CATEGORÍA DE DATOS	Nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono, así como el resto de datos que el propio Usuario facilite en el cuerpo de su comunicación.
DESTINATARIOS	▪ Las Administraciones Públicas, los Juzgados y Tribunales y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley. ▪ Las empresas que forman parte del grupo de CRIPTAN, para fines administrativos internos.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL	CRIPTAN no tiene intención de transferir los datos personales de los Usuarios a un tercer país u organización internacional. No obstante, en el caso de que así fuera, se informaría expresamente a los Usuarios de esta circunstancia, indicándoles la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o de las garantías adecuadas y los medios para obtener una copia de estas.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN	Durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a la solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.

ACTIVIDAD: ATENCIÓN AL EJERCICIO DE DERECHOS DE LOS USUARIOS
PROCEDENCIA	Del propio Usuario, mediante escrito dirigido al domicilio indicado en el encabezado de la presente Política de Privacidad o correo electrónico a [email protected], adjuntando fotocopia de su documento de identidad.
BASE JURÍDICA	Reglamento General de Protección de Datos, en particular: ▪ Art. 6.1.c): cumplimiento de obligaciones legales, conforme a lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos.
FINES TRATAMIENTO	Tramitar, analizar, contestar y, en su caso, ejecutar el ejercicio de derechos solicitado por el Usuario de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.
COLECTIVO	Personas físicas usuarias del Sitio Web y de la Aplicación que ejerciten sus derechos.
CATEGORÍA DE DATOS	Nombre y apellidos, correo electrónico y copia del D.N.I. o documento de identificación, así como el resto de datos contenidos en la propia solicitud.
DESTINATARIOS	▪ Las Administraciones Públicas, los Juzgados y Tribunales y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley. ▪ La Agencia Española de Protección de Datos, en caso de que el Usuario interponga una reclamación.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL	CRIPTAN no tiene intención de transferir los datos personales de los Usuarios a un tercer país u organización internacional. No obstante, en el caso de que así fuera, se informaría expresamente a los Usuarios de esta circunstancia, indicándoles la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o de las garantías adecuadas y los medios para obtener una copia de estas.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN	Durante el plazo necesario para llevar a cabo el derecho solicitado por el Usuario y, una vez cumplido con dicho derecho, hasta la prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de este tratamiento.

ACTIVIDAD: REALIZACIÓN DE ENCUESTAS DE CALIDAD Y SATISFACCIÓN
PROCEDENCIA	Del propio Usuario, a través de las encuestas y consultas de calidad y satisfacción remitidas por CRIPTAN.
BASE JURÍDICA	Reglamento General de Protección de Datos, en particular: ▪ Art. 6.1.f): interés legítimo reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. Este interés legítimo está basado en poder ofrecer a los Usuarios los servicios de CRIPTAN, tanto en el Sitio Web como en la Aplicación, con la mayor calidad y mejor experiencia posible para el Usuario.
FINES TRATAMIENTO	Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los servicios proporcionados por CRIPTAN, así como el análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las respuestas de los Usuarios.
COLECTIVO	Personas físicas usuarias del Sitio Web y de la Aplicación.
CATEGORÍA DE DATOS	Nombre y apellidos, correo electrónico y respuestas facilitadas por el Usuario en la encuesta.
DESTINATARIOS	▪ Las Administraciones Públicas, los Juzgados y Tribunales y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley. ▪ Las empresas que forman parte del grupo de CRIPTAN, para fines administrativos internos.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL	CRIPTAN no tiene intención de transferir los datos personales de los Usuarios a un tercer país u organización internacional. No obstante, en el caso de que así fuera, se informaría expresamente a los Usuarios de esta circunstancia, indicándoles la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o de las garantías adecuadas y los medios para obtener una copia de estas.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN	Durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios a los Usuarios y hasta que éste se oponga o dejen de ser necesarios para cumplir con la finalidad establecida y hayan prescrito las eventuales responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios.

ACTIVIDAD: ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES
PROCEDENCIA	Del propio Usuario, a través de la casilla de consentimiento o del formulario de suscripción habilitados en el Sitio Web y en la Aplicación.
BASE JURÍDICA	Reglamento General de Protección de Datos, en particular: ▪ Art. 6.1.a): consentimiento del Usuario, reconocido al responsable del tratamiento por la normativa. El Usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento y sin coste alguno, clicando en el enlace establecido para darse de baja de las comunicaciones comerciales o dirigiendo un e-mail a [email protected].
FINES TRATAMIENTO	Envío de comunicaciones comerciales sobre CRIPTAN a través de medios telemáticos o convencionales.
COLECTIVO	Personas físicas usuarias del Sitio Web y de la Aplicación que hayan prestado su consentimiento.
CATEGORÍA DE DATOS	Nombre y apellidos y correo electrónico.
DESTINATARIOS	▪ Las Administraciones Públicas, los Juzgados y Tribunales y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley. ▪ Las empresas que forman parte del grupo de CRIPTAN, para fines administrativos internos.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL	CRIPTAN no tiene intención de transferir los datos personales de los Usuarios a un tercer país u organización internacional. No obstante, en el caso de que así fuera, se informaría expresamente a los Usuarios de esta circunstancia, indicándoles la existencia o ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o de las garantías adecuadas y los medios para obtener una copia de estas.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN	Serán tratados hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.

4. Datos del usuario

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo este responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación, más allá de la posibilidad que tiene el Usuario de ejercitar su derecho de rectificación.

En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el Usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos al responsable para los fines anteriormente señalados.

CRIPTAN no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros.

5. Política de cookies

De conformidad con lo dispuesto por el RGPD y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información, todos los datos de carácter personal obtenidos mediante las cookies durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Cookies.

6. Ejercicio de derechos

De conformidad con lo dispuesto en el RGPD, le informamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos y limitación del tratamiento directamente ante CRIPTAN.

Para facilitar el ejercicio de dichos derechos, el Usuario podrá acceder online al siguiente formulario de ejercicio de derechos, debiendo atenderse la solicitud en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción del formulario, o bien podrá enviar un mensaje al efecto, indicando nombre, apellidos, email, número de DNI o pasaporte, a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

El Usuario también podrá ejercer sus derechos mediante la presentación de una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Aceptación de la política de privacidad

El Usuario RECONOCE Y ACEPTA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO la presente Política de Privacidad cuyo contenido constituye la totalidad del acuerdo entre el Usuario y CRIPTAN con respecto al uso y tratamiento de su información personal.

El Usuario expresamente acepta obligarse en los términos de la presente Política de Privacidad, en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

Última actualización: 31 de julio de 2026.

CRIPTAN TRADE S.L. es una empresa registrada en Banco de España con el número D646 para servicios de custodia y compraventa de activos digitales, la inscripción en este registro no implica aprobación o verificación alguna de la actividad realizada por los proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos por parte del Banco de España.
Criptan utiliza tecnología robusta y probada a lo largo de los años para la custodia de los criptoactivos de sus clientes. La mayoría de los fondos (+80%) se guardan en monederos multifirma ultra-frios que requieren la colaboración de varios empleados distintos, localizados en lugares geográficamente dispersos, para poder mover los fondos. El resto de fondos, custodiados en monederos fríos, templados y calientes, así como con los proveedores de liquidez con los que trabaja Criptan, también requieren la colaboración de diferentes personas dentro del equipo de Criptan. Ninguna criptomoneda puede transferirse por ninguna persona de forma individual. Las claves de recuperación de dichos monederos se guardan en cajas de seguridad con seguridad física.