Generales de contratación y uso

AVISO IMPORTANTE. Criptan lucha de forma incansable contra las actividades delictivas en el sector de los criptoactivos y colabora de forma activa con las autoridades competentes con el objetivo de fomentar un marco seguro para sus usuarios.

Las transacciones con criptoactivos NO son reversibles, de forma que si envías tus criptoactivos a una dirección equivocada, CRIPTAN no puede recuperarlas (al igual que ocurre con el resto de aplicaciones que permiten la compra-venta e intercambio de criptoactivos). Recomendamos extremar las precauciones a la hora de enviar criptoactivos. Es responsabilidad del usuario conocer el destinatario de sus envíos. Desde Criptan aconsejamos activamente que VERIFIQUES a quién envías dinero y cómo lo haces. Antes de confiar, asegúrate de que el destinatario de los fondos no realiza actividades tipificados como delito, sobre todo con individuos que te hayan contactado por redes sociales o por correos o webs sospechosas.

El presente documento regula las condiciones de contratación de los diferentes servicios ofrecidos a través de la aplicación web y móvil CRIPTAN (en adelante, conjuntamente las “Plataformas”).

Le rogamos que lea atentamente estas condiciones de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) antes de realizar cualquier adquisición o utilizar cualquier servicio. En este sentido, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación, no debiendo contratar ningún servicio en las Plataformas si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Contratación y las correspondientes Condiciones de Uso.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizarán las presentes Condiciones de Contratación será, salvo indicación en contrario, el castellano.

IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos del titular:

Nombre: CRIPTAN TRADE S.L. (“CRIPTAN”);

NIF: B98992738;

Domicilio social: C/ Almirante Cadarso 26 46005 - (Valencia);

Correo electrónico: atencion@criptan.com

Datos Registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10523, Libro 7804, Folio 110, Sección 8, Hoja V-182811.

OBJETO

Es objeto de este documento establecer las condiciones que regularán la contratación, por parte de los usuarios registrados (en adelante, los “Usuarios”), de alguno de los servicios ofrecidos a través de las Plataformas.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a CRIPTAN, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Asimismo, CRIPTAN se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las Condiciones de Contratación, de las que se informará previamente al Usuario, para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En caso de que un usuario desee rechazar las nuevas condiciones, deberá causar baja de CRIPTAN. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por CRIPTAN a través de las Plataformas.

En caso de ser aceptadas por el Usuario, las nuevas Condiciones de Contratación sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta dicho momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas adquisiciones contratadas por el Usuario, a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones de Contratación.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de éste, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del Usuario, teniendo plena validez dicha firma. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de las Plataformas, que ha leído previamente y comprende el contenido de las presentes Condiciones de Contratación.

En todo caso, para poder contratar los servicios disponibles en las Plataformas, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener plena capacidad legal para suscribir contratos.

Cuando el Usuario represente a una persona jurídica, éste acepta y declara que cuenta con poderes de representación y que los actos que realice en las Plataformas serán imputables a la persona jurídica representada.

REGISTRO PARA ACCESO A LA CONTRATACIÓN

Para poder invertir con los criptoactivos disponibles en las Plataformas y la contratación de los servicios, es necesario que el Usuario se registre previamente en las Plataformas. En este sentido, el Usuario deberá rellenar el formulario de registro con información de carácter personal que deberá ser veraz y estar actualizada. Tras haber completado el formulario, el Usuario deberá aceptar la Política de Privacidad de las Plataformas y el Aviso Legal.

La contraseña de acceso introducida deberá mantenerse por parte de los Usuarios en un lugar seguro. Una vez registrado, el Usuario podrá modificar su contraseña utilizando el enlace “¿Olvidaste la contraseña?”.

En el caso que detecte algún uso indebido de su información de registro (identificador y contraseña) póngase en contacto inmediatamente con CRIPTAN a través del correo electrónico.

USO DE LAS PLATAFORMAS

El sitio web www.criptan.com y la aplicación móvil proporcionan a los Usuarios el acceso a multitud de informaciones, servicios, contenidos, programas o datos (“Contenidos” y/o “Servicios”) pertenecientes a CRIPTAN o a sus licenciantes. Las Plataformas permiten comprar, vender, conservar, utilizar o enviar criptoactivos.

El Usuario podrá registrarse de forma gratuita en las Plataformas rellenando los cuestionarios y formularios correspondientes con la información requerida, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y la información requerida en cumplimiento de la normativa en materia de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Una vez recibido, el Usuario deberá confirmarlo pinchando el enlace/botón disponible en dicho correo para verificar su cuenta. Una vez realizada dicha acción, CRIPTAN solicitará al Usuario un número de teléfono válido. Una vez aportado el número de teléfono, el Usuario recibirá un código de SMS al número de teléfono registrado como método de autenticación. Deberá elegir una contraseña privada y única para su cuenta, siendo el Usuario el responsable sobre cualquier extravío, daño o uso impropio de su cuenta si divulgara su contraseña a terceros.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de las Plataformas y del registro indicado en el apartado anterior. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de dicho registro, el Usuario deberá proporcionar una contraseña, de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los Contenidos y Servicios que CRIPTAN ofrece a través de las Plataformas y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CRIPTAN, de las Plataformas, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO

La adquisición de la condición de Usuario requiere de la previa identificación conforme a los requisitos establecidos por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (en adelante “LPBC”).

La información solicitada podrá consistir entre otros, en el número de teléfono móvil e importe de la operación, en el nombre y apellidos, el nombre de usuario y contraseña, la dirección de correo electrónico, el código de seguridad enviado al correo electrónico o código de seguridad requerido para la doble autenticación, la profesión y fecha de nacimiento, así como otros posibles datos o información necesaria según el tipo de transacción seleccionada por el usuario. El tipo de usuario también determinará la información a solicitar dependiendo de si se trata de persona física o jurídica, requiriéndose información como DNI, tarjeta de residencia, tarjeta de identidad extranjera o pasaporte, facturas, videoconferencia, escrituras, estructura accionarial, acreditación de actividad empresarial, etc., en aplicación de lo establecido en la LPBC y demás legislación aplicable si se considera oportuno.

En función del servicio y de los umbrales económicos de las operaciones a realizar por el usuario, serán solicitados diferentes niveles de información, con objeto de permitir servicios con más funcionalidades y mayores umbrales económicos en las operaciones que quiera realizar el usuario final.

De esta manera, el Usuario no podrá acceder de manera efectiva a ninguno de los servicios ofrecidos por CRIPTAN hasta el momento el que finalice el proceso de identificación expuesto anteriormente.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

CRIPTAN se reserva el derecho a interrumpir el acceso y uso de las Plataformas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada. En consecuencia, CRIPTAN no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de las Plataformas, de los Servicios ni de los Contenidos albergados en ellas, por lo que la utilización de los mismos por parte de los Usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a CRIPTAN en este sentido.

Además, CRIPTAN no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

• De la utilización que los Usuarios hagan de los materiales dispuestos en las Plataformas, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web o de los portales de terceros.
• De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los Servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio.
• De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en las Plataformas.
• De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a CRIPTAN mediante vía contractual.

De igual modo, CRIPTAN excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que CRIPTAN no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

• Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de CRIPTAN.
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los Servicios de las Plataformas estén constantemente operativos.
• De los errores o daños producidos a las Plataformas por un uso deficiente y/o con mala fe de los Servicios o contenidos por parte del Usuario.
• De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada, o de las redes de telefonía móvil, o proveedores de CRIPTAN, en cuanto a la recepción de mensajes SMS.

En todo caso, CRIPTAN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria en caso de que se produzca alguna incidencia.

NOTIFICACIONES

Con su consentimiento, enviamos notificaciones automáticas (push) a su dispositivo móvil para proporcionar información sobre variaciones en la cotización de los criptoactivos, actualizaciones de los Servicios, comunicaciones promocionales y otros mensajes relacionados. Puede desactivar las notificaciones automáticas cambiando su configuración de notificaciones a través de su dispositivo móvil.

ÁMBITO TERRITORIAL

La totalidad de los servicios que se ofrecen a través de las Plataformas solo están disponibles para personas con nacionalidad española o con residencia legal en países de la Unión Europea. No obstante, personas residentes en otros países podrán ser Usuarios de CRIPTAN y acceder a aquellos servicios que permita la normativa aplicable, siempre que hubieran previamente superado el proceso de KYC. 

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de algún servicio.

Información previa

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los Usuarios de las Plataformas de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional aparte de los propios derivados de la disposición de conexión a internet y medios tecnológicos necesarios para el acceso por parte del Usuario.

Los servicios ofrecidos por CRIPTAN se encuentran descritos en las Plataformas y en las presentes Condiciones de Contratación, no entendiéndose incluidas cualesquiera cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.

El contrato entre CRIPTAN y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de “He leído y Acepto las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad ”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las Condiciones de Contratación.

CRIPTAN, como prestador de un servicio de la sociedad de la información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario mediante el vínculo que se le facilitará, por correo electrónico, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.

CRIPTAN introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

Es necesario que el Usuario aporte su Documento Nacional de Identidad para verificar la identidad de forma previa a contratación o realizar cualquier operación en las Plataformas.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

Servicios y proceso de contratación

El Usuario, previo registro, podrá contratar, accediendo a su cuenta con el nombre de usuario y contraseña establecido, los siguientes servicios a través de las Plataformas ("Servicios”):

Adquisición de Criptoactivos:

El Usuario tendrá la posibilidad de adquirir criptoactivos para:

1. Siempre que el servicio se encuentre activado en las Plataformas, su empleo en el programa Ahorro Automático, que incluye obligatoriamente los sistemas Savings (para criptoactivos) y Recompensas fiat (para dinero fiat) descritos más adelante, los cuales estarán activados por defecto a la hora de crear una cuenta en las Plataformas.
2. Emplearlos en alguno de los sistemas Earn disponibles en las Plataformas- y que se regirán por sus correspondientes términos y condiciones-.
3. Venderlos a cambio de dinero fiat o intercambiarlos por otros criptoactivos.
4. Enviarlos a una dirección ajena a las Plataformas. 

El valor de adquisición y de venta de los criptoactivos podrá fluctuar en función de cada momento. Dicho valor se reflejará en la divisa que el Usuario escoja de entre aquellas que estén disponibles en las Plataformas. Esta operación estará sujeta al valor de adquisición o venta de la criptomoneda establecido en cada momento en las Plataformas.

Para realizar la adquisición de criptoactivos, el Usuario deberá seleccionar la opción “Comprar” o “Vender” en las Plataformas para uno de los criptoactivos disponibles.

Para la adquisición de criptoactivos, el Usuario deberá seleccionar el método de pago deseado. El Usuario podrá elegir entre pagar con su saldo depositado en las Plataformas o a través de tarjeta de débito o crédito.

Tras el pago, el Usuario podrá ver el registro de la operación en el historial de las Plataformas y tendrá a su disposición los criptoactivos en las Plataformas.

Para el caso de pago con tarjeta, el Usuario será redirigido a un proveedor de servicios de pago autorizado para realizar el cobro. En el entorno del proveedor de pago con tarjeta, deberá rellenar un formulario con la información solicitada y realizar los trámites de verificación oportunos. El pago se realizará en la moneda predeterminada por la entidad bancaria, siendo la entidad bancaria responsable por cualquier cargo adicional que se realice en concepto de tipo de cambio. Una vez realizado el cargo con tarjeta, el Usuario podrá ver el registro de la compra en el historial de las Plataformas y tendrá a su disposición los criptoactivos en las Plataformas

Además, en ambos casos el Usuario recibirá un correo de confirmación sobre la operación, que constará de un resumen de la misma. En dicho correo se describirán las características del Servicio contratado por el Usuario, sirviendo este documento como acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique, a través de los datos de contacto incluidos en el correspondiente apartado de información de las presentes Condiciones de Contratación, en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, con el coste de la cuenta de la entidad bancaria que podrá variar según la entidad y la fecha de la transacción.

Transferencia (envío y recibo) de criptoactivos

El Usuario podrá enviar y recibir criptoactivos desde su monedero digital y también podrá enviar y recibir criptoactivos desde monederos digitales externos a CRIPTAN.

Una vez realizada la operación de envío o recepción de criptoactivos, el Usuario visualizará una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico con los detalles de la transacción. En dicho correo se describirán las características del Servicio contratado por el Usuario, sirviendo este documento como acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique, a través de los datos de contacto incluidos en el correspondiente apartado de información del presente documento, en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Asimismo, la transacción podrá visualizarse en el historial de transacciones dentro de las Plataformas, donde aparecerá la fecha y hora de compra y los detalles de la misma.

En el caso de recibir dichos criptoactivos, el Usuario deberá haberse dado de alta y poseer por tanto una cuenta.

Todo criptoactivo recibido por el Usuario pasará a formar parte del sistema Savings, mencionado anteriormente, siempre y cuando el usuario lo mantenga activado en las Plataformas.

Saldo en fiat en la wallet de las Plataformas (Sistema fiat no remunerado)

El Usuario tendrá la posibilidad de tener una wallet con saldo en euros dentro de las Plataformas. Dicho saldo podrá ser utilizado por el Usuario para poder adquirir criptoactivos en las Plataformas. Así mismo, dicha wallet será el lugar donde recibir y almacenar euros en caso de venta de criptoactivos.

La wallet de fiat de las Plataformas permite a los Usuarios ingresar y retirar su saldo en Euros.

Para el ingreso de saldo en la wallet de las Plataformas, el Usuario deberá proceder a realizar una transferencia monetaria desde su cuenta bancaria copiando los datos bancarios de CRIPTAN que están disponibles en las propias Plataformas. En este sentido y para que la transferencia sea exitosa, el titular de la cuenta bancaria desde la cual se recibirán los fondos debe coincidir con la información del documento de identificación que el Usuario haya facilitado en el momento de registro e identificación.

La disponibilidad del saldo en la wallet dependerá del momento y tipo de transferencia utilizada por el Usuario desde su entidad bancaria. En las Plataformas, el Usuario podrá encontrar información sobre los tiempos aproximados de disponibilidad del saldo en la wallet dependiendo de las modalidades utilizadas. A este respecto, CRIPTAN tiene como objetivo y pondrá todos los esfuerzos posibles para que el Usuario tenga la disponibilidad de su saldo en la wallet lo antes posible.

El saldo disponible en la wallet podrá ser retirado por el Usuario en cualquier momento. Para ello deberá acceder a su wallet y elegir la opción Retirar. A continuación, deberá seleccionar la cantidad de saldo que quiera retirar y la cuenta de destino donde el Usuario quiera recibir su saldo. Una vez realizado los pasos anteriores, el Usuario deberá pulsar el botón “Iniciar envío” y realizar una confirmación de dicho envío a través de la introducción de un código numérico que el Usuario recibirá por SMS.

En los casos de ingreso y retirada de fondos de la wallet, el Usuario recibirá un comprobante de la operación por correo electrónico. En dicho correo se describirán las características del Servicio contratado por el Usuario, sirviendo este documento como acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique, a través de los datos de contacto incluidos en el correspondiente apartado de información de las presentes Condiciones de Contratación, a la mayor brevedad posible posible para que podamos solucionar el problema.

Igualmente, el Usuario podrá acceder al historial de transacciones dentro de las Plataformas, donde podrá visualizar todos los ingresos y retiradas de la wallet en euros.

Sistema Savings

Cuando un Usuario adquiera cualquiera de los criptoactivos disponibles en las Plataformas (a excepción de LITECOIN), éste los aportará, por defecto, salvo que mantenga desactivado el servicio en las Plataformas, al sistema Savings, gestionado por CRIPTAN. Al adquirir y aportar los criptoactivos al sistema Savings, el Usuario tendrá acceso a ciertas recompensas que serán siempre indicadas al Usuario en la App. Esta recompensa consistirá en un interés sobre el importe de los criptoactivos correspondientes a cada Usuario y que siempre será abonado en el mismo criptoactivo que hubiera adquirido el Usuario inicialmente.

Si un Usuario hubiera adquirido dos criptoactivos distintos, la remuneración se realizará en cada uno de los criptoactivos adquiridos en base al interés generado por cada uno de estos.

Los criptoactivos remunerados al Usuario se añadirán automáticamente al saldo de su cuenta.

CRIPTAN, a petición del Usuario y en los términos establecidos en las presentes Condiciones, devolverá el importe íntegro que el Usuario hubiera aportado más el interés previamente pactado entre las Partes.

Tanto el principal como el interés sobre el mismo se reintegrarán a través del criptoactivo correspondiente al Usuario.

El Usuario comenzará a ser beneficiario de los rendimientos una vez adquiera cualquiera de los criptoactivos disponibles en las Plataformas (a excepción de LITECOIN) y siempre que el valor de dichos criptoactivos supere el importe mínimo, que será indicado siempre en las Plataformas en el apartado “Recompensas y Comisiones” de la sección “Términos y Condiciones Criptan Earn”, en la web de las Plataformas.

El sistema remuneratorio de Savings tendrá una duración inicial de UN (1) día natural, renovándose de forma tácita siempre y cuando ninguna de las Partes indique, mediante los canales habilitados a tal efecto, su voluntad de resolver, en cuyo caso, se deberá desactivar el servicio en la App en la sección “Recompensas” y esperar a la fecha de desactivación propiciada en la misma, o bien transferirlos a una Wallet externa.

En caso de que el Usuario desee resolver y cesar en el uso del sistema Savings, no tendrá derecho al interés correspondiente al día en el que hubiera cesado, entendiéndose este día como el que el ESTADO del servicio cambie de ACTIVADO a DESACTIVADO.

Las recompensas obtenidas por el Usuario a través de Savings computarán como saldo, sumándose a las aportaciones más las recompensas anteriores en cada renovación tácita siempre y cuando no exista una orden de retiro o de cambio a fiat por parte del Usuario. El sistema de cálculo de las recompensas que correspondan al Usuario, como así también el proceso de ACTIVACIÓN y DESACTIVACIÓN del servicio, se explicará en la sección “Recompensas y comisiones” de la sección “Términos y condiciones Criptan Earn” en la web de las Plataformas.

En caso de que el Usuario optara por abandonar el programa Ahorro automático (el cual incluye al sistema Recompensas fiat y también al sistema Savings), entrará a formar parte del Sistema Monedero digital, dejando de recibir, en el momento en que la App muestre su estado como DESACTIVADO, recompensas por sus criptoactivos.

Sistema de Recompensa fiat

Los Usuarios que tuvieran fiat en Euros en las Plataformas, ya sea por haber realizado un primer ingreso desde su cuenta bancaria o tarjeta de crédito, o bien por haber cambiado a Euros alguno de los criptoactivos que tuviera, estarán por defecto en el sistema de Recompensas fiat, mediante el cual recibirán una recompensa continuada en Euros en concepto de incentivo  por continuar siendo Usuario y confiar en CRIPTAN. 

El importe de dicha recompensa se mostrará en cada momento en las Plataformas y se indicará el tiempo por el cual se mantendrán con dicho importe.

El procedimiento de pago de la recompensa, el plazo, y los importes mínimos para poder ser beneficiario de este sistema de Recompensa fiat, se regirán por las mismas reglas que las indicadas en el punto anterior para el sistema Savings.

El saldo que los Usuarios tuvieran en Euros en las Plataformas tendrán siempre la consideración de dinero electrónico y, ni CRIPTAN ni la entidad de dinero electrónico que provee de este servicio al Usuario, podrán disponer de dicho dinero, de conformidad con la Ley 21/2011, de 26 de julio, de dinero electrónico. Estos fondos no tendrán la consideración de depósitos ni de otros fondos reembolsables del público de conformidad con la normativa sobre entidades de crédito.

En caso de que el Usuario optara por abandonar el programa Ahorro automático (el cual incluye al sistema Recompensas fiat y también al sistema Savings), entrará a formar parte del Sistema fiat no remunerado, dejando de recibir automáticamente recompensas por su saldo en fiat.

Depósito opcional en Monedero Digital (Sistema Monedero Digital)

Las Plataformas permiten a los Usuarios cambiar del sistema Savings a un sistema de depósito de los criptoactivos adquiridos, o cualquier otra criptomoneda en posesión del Usuario, en un "monedero digital" de forma gratuita.

El Usuario podrá hacer uso de la función de monedero digital disponible en las Plataformas para depositar los criptoactivos comprados, recibidos o transformados durante el periodo de tiempo que estime. Una vez confirmada la opción de depositar los criptoactivos en el monedero digital, aparecerá una pantalla de confirmación y se le notificará al Usuario mediante un correo electrónico la transacción llevada a cabo junto con la fecha, hora y otros detalles relevantes, que también podrán visualizarse dentro de la Plataforma en su historial de transacciones.

La titularidad de los criptoactivos depositados en el monedero digital corresponde al Usuario titular de la cuenta, y en ese sentido podrá retirar, enviar, vender u operar con sus criptoactivos.

Siempre que se utilice el símbolo ($), tanto en el monedero digital como en cualquier parte de las Plataformas, se estará haciendo referencia a USDC, siendo éste el logo de la criptomoneda mencionada. Mientras que siempre que se utilice el símbolo (€), tanto en el monedero digital como en cualquier parte de las Plataformas, se estará haciendo referencia a EUROC, siendo éste el logo de dicha criptomoneda.

Retenciones sobre rendimientos

CRIPTAN aplicará las retenciones fiscales que correspondan a los rendimientos abonados a favor del Usuario. En concreto, la retención aplicable será del 19%, o la retención que sea de aplicación en cada momento conforme a la legislación aplicable.

Respecto de los Usuarios que tengan la condición de no residentes, se les aplicará la misma retención. No obstante, durante la primera semana después de cada trimestre natural, les será reembolsado el porcentaje retenido de conformidad con la normativa aplicable (por no ser de aplicación dicha retención a no residentes, la cual se retiene por parte de CRIPTAN por motivos tecnológicos).

Precios

El precio vigente de los Servicios ofrecidos por CRIPTAN será el indicado en cada momento a través del apartado “Comisiones y precios” en las Plataformas junto a su descripción, siendo éstos de acceso público y pudiendo visualizarlos en cualquier momento.

Los precios de los bitcoins y restantes criptoactivos ofertados en las Plataformas están representados en EUROS (EUR). La compraventa de monedas virtuales no está sujeta a IVA, sin embargo, las obligaciones fiscales que las operaciones ordenadas pudieran generar son de su exclusiva responsabilidad del Usuario.

Si la tarjeta de crédito/débito del Usuario no está denominada en EUROS, el tipo de cambio será aplicado por la entidad bancaria del Usuario según el tipo de cambio establecido a su única discreción, no siendo CRIPTAN responsable.

En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

Abono y facturación

Una vez el Usuario ha contratado los Servicios y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las modalidades de pago puestas a disposición de los Usuarios por CRIPTAN, se remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los Servicios contratados.

En todo caso, el abono de cantidades económicas mediante tarjetas de débito o crédito será realizado a través de las Plataformas por parte de una entidad financiera externa debidamente autorizada, que en todo caso se encontrará alojada en una plataforma bajo protocolo seguro SSL.

En cualquier caso, la adquisición de los criptoactivos solo será efectiva cuando CRIPTAN reciba confirmación del pago por la entidad de servicios de pago. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los Servicios contratados (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), el Servicio contratado se suspenderá o cancelará, informando al Usuario de que la adquisición no se ha concluido.

PRECIO DE LOS CRIPTOACTIVOS

La adquisición o venta de criptoactivos a través de las Plataformas están sujetas al precio marcado para cada una de ellas. Dicho precio incluye en su caso los gastos y comisiones aplicables que correspondan, y se actualizan de forma constante, sin perjuicio de los gastos y comisiones aplicables por terceras entidades diferentes de CRIPTAN, tal y como se detalla en las presentes Condiciones de Contratación. No obstante, le informamos que no es posible garantizar la compra o venta de monedas digitales a un precio determinado o en un momento exacto.

El Tipo de Cambio aplicado por CRIPTAN en el intercambio de los criptoactivos figurará siempre en el paso previo a la finalización de la compra. Este tipo de cambio es distinto al que pueda aplicar su entidad bancaria a la hora de realizar una operación en una moneda extranjera al Euro, por el cual CRIPTAN no se responsabiliza.

COMISIONES APLICABLES A LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS Y AL USO DE CIERTOS MEDIOS DE PAGO

Las comisiones que, en su caso, resulten de aplicación a los Servicios ofrecidos en las Plataformas se indicarán en el apartado de la web “Comisiones y Precios” como conceptos ya incluidos en el precio final que visualiza el Usuario en las Plataformas. Esta tarifa podrá ser modificada por CRIPTAN en cualquier momento a su sola discreción, viéndose modificado directamente en el precio de adquisición o venta de los criptoactivos disponibles. Cuando CRIPTAN modifique los precios establecidos no afectará a las adquisiciones o venta previamente procesadas. En todo caso, cuando la legislación aplicable lo exija, CRIPTAN notificará mediante el sistema de notificaciones de la App así como en el apartado “precios y comisiones” las eventuales modificaciones sobre gastos y comisiones, que se verá reflejado en el precio de adquisición o venta de los criptoactivos.

Ciertos Servicios ofrecidos en las Plataformas podrán ser de comisiones ajenas a CRIPTAN como pueden ser tasas o comisiones por el uso de ciertos medios de pago o por cualquier otro motivo o razón que establezcan las entidades bancarias de los propios Usuarios.

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en las Plataformas para la adquisición de criptoactivos o para el aumento de saldo en euros en las Plataformas son (i) transferencias monetarias a través de entidades bancarias pertenecientes a la Unión Europea o uso de tarjeta de crédito o débito.

En cualquier caso, CRIPTAN utilizará una entidad, con la debida autorización administrativa, que habilite un canal seguro con encriptación de los datos de pago. CRIPTAN no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

En el momento de uso de una tarjeta de débito/crédito como método de pago, el Usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso según lo establecido en las condiciones de uso de la pasarela de pago.

En relación con las condiciones de uso de la pasarela de pago, las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma o la pasarela de pago. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta o la entidad de pago deniegue la transacción, CRIPTAN no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los Servicios contratados.

Asimismo, los Servicios contratados con tarjeta de crédito o débito suponen el abono de una tasa adicional de 0.95%, correspondiente a los gastos derivados de las tasas de las entidades de servicios de pago y de crédito. 

“La tokenización de tarjetas permite al Usuario guardar un método de pago en la plataforma de Criptan en el proceso de compra. De esta forma, el Usuario no necesitará volver a introducir los datos transaccionales a la hora de realizar futuras compras.

Para tokenizar una tarjeta, es necesario que el Usuario haya guardado los datos de la misma con información actual, completa y precisa. Puede hacerlo al realizar un pago con cualquiera de las tarjetas aceptadas por la plataforma.

Para guardar la información de su tarjeta el Usuario deberá aceptar las Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies aplicables. Al aceptar las Condiciones para tokenizar una tarjeta, el Usuario permite que las compras realizadas mediante esta función se carguen a la tarjeta asociada.

Criptan no captura ni almacena los datos de las tarjetas bancarias, ya que cuenta con un proveedor de servicios de pago (en adelante, “PAYNOPAIN”) que cumple la normativa PCI DSS para capturar y almacenar dichos datos cumpliendo con toda la normativa vigente de seguridad.”

CONFIRMACIÓN DE LOS SERVICIOS

Las peticiones de Servicios realizadas por los Usuarios están sujetas a (i) su aceptación por parte de CRIPTAN, (ii) a que los Usuarios cumplan y acepten las presentes Condiciones de Contratación y (iii) a la disponibilidad del mercado.

CRIPTAN se reserva el derecho de no aceptar la operación en el caso (i) que la información de pago del Usuario no sea aprobada, (ii) que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las Condiciones de Uso de las Plataformas o que (iii) la cuenta del Usuario haya sido clasificada con un alto riesgo en materia de Blanqueo de Capitales.

Cuando los Usuarios realicen la contratación de un Servicio a través de las Plataformas, CRIPTAN podrá enviarle un correo electrónico de confirmación que tendrá detalles de la transacción. Una vez recibido dicho correo, el Usuario deberá verificar que los detalles de dicho correo de confirmación sean correctos lo antes posible y guardar una copia para su registro.

ERRORES Y CANCELACIONES

En caso de error, CRIPTAN se reserva el derecho de subsanarlo y revisar los Servicios prestados en consecuencia. En dichas revisiones, CRIPTAN podrá proceder cobrar el precio correcto o cancelar la operación y reembolsar cualquier cantidad cobrada.

CRIPTAN podrá cancelar la operación en caso de no disponer de fondos suficientes. En este caso, es el Usuario el que es responsable de tener el saldo suficiente para la realización de la operación y asume los posibles sobrecostes que su entidad bancaria o proveedor de pagos pudiera aplicar en caso de no disponer de ellos.

INEXISTENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las transacciones, adquisiciones o ventas realizadas en las Plataformas no gozan del derecho de desistimiento según lo dispuesto en el artículo 103 b) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, puesto que el precio de los criptoactivos depende de las fluctuaciones del mercado, situación que CRIPTAN no puede controlar durante el periodo de desistimiento.

CUPONES PROMOCIONALES

Criptan pone a disposición de determinados Usuarios código promocionales que podrán canjear con el objetivo de recibir descuentos en las comisiones aplicadas por Criptan

Criptan se reserva el derecho a modificar los derechos asociados a dichos cupones en cualquier momento.

PROGRAMA DE REFERIDOS

Los Usuarios podrán disfrutar de los programas de referidos que Criptan ofrezca en cada momento en las Plataformas. Criptan se reserva el derecho a modificar o suprimir el programa de referidos en cualquier momento.

En aquellos casos en los que un Usuario hubiera referenciado a otro Usuario sin que hubiera finalizado el programa de referidos completo entre ambos (por ejemplo, en caso de referenciar a un Usuario sin que éste hubiese realizado una compra o venta de criptomonedas) y en dicho periodo el programa de referidos de Criptan se hubiera modificado, será automáticamente de aplicación el nuevo programa.

ATENCIÓN AL CLIENTE

CRIPTAN como responsable de las Plataformas y encargado de la comercialización de los Servicios ofrecidos a través de la mismas, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la contratación de cualquiera de los Servicios.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los Usuario son las siguientes:

• Correo electrónico: atencion@criptan.com

CRIPTAN dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará el plazo de un (1) mes desde que el Usuario hubiese presentado dicha reclamación o consulta.

Asimismo, para cualquier problema que derive de la operación realizada, o para intentar subsanar un error de operación, el Cliente podrá contactar con CRIPTAN a través del siguiente número de teléfono: +34 625 82 17 47o esperar a que CRIPTAN se ponga en contacto con el Usuario a través de la Aplicación, cuenta de CRIPTAN o los datos personales facilitados, poniendo en marcha el protocolo dispuesto en los puntos anteriores del presente documento.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

CRIPTAN podrá revisar y modificar las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento.

Los Usuarios estarán sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use alguna de las Plataformas para cada operación, salvo que, por ley o decisión de organismos gubernamentales, CRIPTAN deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones de Contratación o Política de Privacidad , en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

En este sentido, CRIPTAN podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Contratación, siendo la versión aplicable en cada momento aquella que se encuentre publicada en las Plataformas. En caso de una modificación sustancial de las Condiciones de Contratación, CRIPTAN se compromete a informar a los Usuarios de dichos cambios. Los Usuarios se comprometen igualmente a consultar de manera periódica las presentes Condiciones de Contratación para estar en conocimiento de las condiciones que le son de aplicación en cada momento.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable en la materia, CRIPTAN informa a los Usuarios que los datos personales que facilite a través de las Plataformas o mediante envíos de correos electrónicos, serán tratados por CRIPTAN como responsable del tratamiento con respecto a lo dispuesto en la Política de Privacidad de CRIPTAN que deberá ser aceptada junto con las Condiciones de Uso en el momento de registro.

Asimismo, CRIPTAN informa a los USUARIOS que la adquisición o venta de bitcoins y otros criptoactivos pueden registrarse en una Blockchain o cadena de bloques pública. Las cadenas de bloques públicas operan como libros de contabilidad, destinados a registrar de manera inmutable las transacciones en redes de sistemas informáticos. Muchas de estas cadenas de bloques públicas permiten el análisis forense que puede conducir a la desanonimización y a la revelación involuntaria de información financiera privada, especialmente cuando los datos de la cadena de bloques se combinan con otros datos.

Dado que las cadenas de bloques son redes descentralizadas o de terceros que no están controladas u operadas por CRIPTAN, CRIPTAN no podrá borrar, modificar o alterar, en su caso los datos personales albergados en dichas redes.

RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

Los Usuarios se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presentes Condiciones de Contratación. Si el Usuario no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Los Usuarios responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Será contrario a las presentes Condiciones de Contratación y será considerado ilícito hacer un uso de las Plataformas consistente en comprar, vender o permutar criptoactivos de forma inusual y/o en cantidades mayores a las habituales si el tipo de cambio de dicha compra, venta o permuta varía en más de un 2% de la cotización real de dicho precio de conformidad con lo indicado en plataformas como CoinMarketCap o Cripto.com. En caso de que un Usuario lleve a cabo dicho uso ilícito, CRIPTAN podrá retener y bloquear los fondos o criptoactivos que el Usuario hubiera adquirido en incumplimiento de lo dispuesto en este apartado. 

CRIPTAN empleará todos los esfuerzos que estén comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través de las Plataformas.

FUERZA MAYOR

CRIPTAN no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera del control razonable de CRIPTAN (" Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de CRIPTAN y entre otros, con carácter ejemplificativo, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) Amenaza o preparativos de guerra;
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados:
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y CRIPTAN dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. CRIPTAN empleará todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

INTEGRIDAD

Las presentes Condiciones de Contratación y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CRIPTAN en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre los usuarios y CRIPTAN verbalmente o por escrito.

El Usuario y CRIPTAN reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones de Contratación.

Ni el Usuario ni el CRIPTAN disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial, resolución arbitral firme o decisión o acto administrativo. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación.

FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

La transacción se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española.

En caso de controversia, para clientes que operen fuera del marco de su actividad profesional o empresarial, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.

En caso de controversia, para clientes que operen dentro del marco de su actividad profesional o empresarial, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia.

Por último, recordamos a los clientes que, en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual, pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico

Última actualización: 12 de septiembre de 2023

IMPORTANT ANNOUNCEMENT. Criptan fights tirelessly against criminal activities in the cryptoasset sector and actively collaborates with the competent authorities with the aim of promoting a secure framework for its users.

Transactions with cryptoassets are NOT reversible, so if you send your cryptoassets to the wrong address, CRIPTAN cannot recover them (as happens with the rest of the applications that allow the purchase, sale and exchange of cryptoassets). We recommend taking extreme precautions when sending crypto assets. It is the user's responsibility to know the recipient of their shipments. At Criptan we actively advise that you VERIFY who you send money to and how you do it. Before trusting, make sure that the recipient of the funds does not carry out activities classified as a crime, especially with individuals who have contacted you through social networks or through suspicious emails or websites.

This document regulates the contracting conditions of the different services offered through the CRIPTAN web and mobile application (hereinafter, jointly the “ Platforms ”).

We ask you to carefully read these contract conditions (hereinafter, the “ Contract Conditions ”) before making any purchase or using any service. In this sense, you agree to be bound by these Contract Conditions, and you should not contract any service on the Platforms if you do not agree with all the Contract Conditions and the corresponding Conditions of Use.

The language in which the contracting procedure will be processed and in which these Contracting Conditions will be formalized will be, unless otherwise indicated, Spanish.

ID

In compliance with the duty of information contained in article 10 of Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce, the following data of the owner is reflected below:

Name: CRIPTAN TRADE SL (“ CRIPTAN ”);

NIF: B98992738;

Registered office: C/ Almirante Cadarso 26 46005 - (Valencia);

Email: atencion@criptan.com

Registry Data: Commercial Registry of Valencia, Volume 10523, Book 7804, Folio 110, Section 8, Sheet V-182811.

OBJECT

The purpose of this document is to establish the conditions that will regulate the contracting, by registered users (hereinafter, the “ Users ”), of any of the services offered through the Platforms.

Any issue that has not been expressly provided for in these Contract Conditions will be understood to be reserved to CRIPTAN, without prejudice to the application of the provisions of current regulations.

Likewise, CRIPTAN reserves the right to carry out modifications and/or updates to the Contract Conditions, of which the User will be informed in advance, for acceptance or rejection if they are substantial. If a user wishes to reject the new conditions, they must cancel CRIPTAN. In any case, the User will be considered to expressly accept said modifications or updates if they contract the services offered by CRIPTAN again through the Platforms.

If accepted by the User, the new Contract Conditions will fully replace the conditions in force up to that moment, beginning to take effect on new purchases contracted by the User, from the date of acceptance of the new Contract Conditions. .

The marking of the corresponding box in the contracting process, as well as the fact of following all its steps electronically, implies the express acceptance of these Contracting Conditions by the User, said signature being fully valid. In this way, the User acknowledges that he or she is a person with sufficient capacity to assume the obligations arising from his or her actions through the Platforms, who has previously read and understands the content of these Contract Conditions.

In any case, in order to contract the services available on the Platforms, the User must be of legal age (≥ eighteen (18) years) and have full legal capacity to sign contracts.

When the User represents a legal entity, he/she accepts and declares that he/she has powers of representation and that the acts carried out on the Platforms will be attributable to the represented legal entity.

REGISTRATION FOR ACCESS TO CONTRACTING

In order to invest with the cryptoassets available on the Platforms and contract the services, it is necessary for the User to previously register on the Platforms. In this sense, the User must fill out the registration form with personal information that must be true and updated. After completing the form, the User must accept the Privacy Policy of the Platforms and the Legal Notice.

The access password entered must be kept by Users in a safe place. Once registered, the User may modify their password using the “Forgot your password?” link.

If you detect any misuse of your registration information (identifier and password), immediately contact CRIPTAN via email.

USE OF THE PLATFORMS

The website www.criptan.com and the mobile application provide Users with access to a multitude of information, services, content, programs or data (“Content” and/or “Services”) belonging to CRIPTAN or its licensors. The Platforms allow you to buy, sell, keep, use or send crypto assets.

The User may register for free on the Platforms by filling out the corresponding questionnaires and forms with the required information, including name, address, email and the information required in compliance with regulations on money laundering and terrorist financing. Once received, the User must confirm it by clicking the link/button available in said email to verify their account. Once this action has been carried out, CRIPTAN will ask the User for a valid telephone number. Once the phone number has been provided, the User will receive an SMS code to the registered phone number as an authentication method. You must choose a private and unique password for your account, with the User being responsible for any loss, damage or improper use of your account if you disclose your password to third parties.

The User assumes responsibility for the use of the Platforms and the registration indicated in the previous section. In said registration, the User will be responsible for providing truthful and lawful information. As a consequence of said registration, the User must provide a password, for which they will be responsible, committing to make diligent and confidential use of it. The User undertakes to make appropriate use of the Content and Services that CRIPTAN offers through the Platforms and, by way of example but not limitation, not to use them to (i) engage in illicit, illegal or activities contrary to good faith and to public order; (ii) disseminate content or propaganda of a racist, xenophobic nature, advocating terrorism or violating human rights; (iii) cause damage to the physical and logical systems of CRIPTAN, the Platforms, its suppliers or third parties, introduce or spread computer viruses on the network or any other physical or logical systems that are likely to cause the aforementioned damages. ; (iv) try to access and, where appropriate, use the email accounts of other Users and modify or manipulate their messages.

USER IDENTIFICATION

The acquisition of User status requires prior identification in accordance with the requirements established by Law 10/2010, of April 28, on the prevention of money laundering and the financing of terrorism (hereinafter “LPBC”).

The information requested may consist, among others, of the mobile phone number and amount of the operation, the name and surname, the username and password, the email address, the security code sent to the email or the security code. security required for double authentication, profession and date of birth, as well as other possible data or information necessary according to the type of transaction selected by the user. The type of user will also determine the information to be requested depending on whether it is a natural or legal person, requiring information such as DNI, residence card, foreign identity card or passport, invoices, videoconference, deeds, shareholding structure, accreditation of business activity. , etc., in application of the provisions of the LPBC and other applicable legislation if considered appropriate.

Depending on the service and the economic thresholds of the operations to be carried out by the user, different levels of information will be requested, in order to allow services with more functionalities and higher economic thresholds in the operations that the end user wants to carry out.

In this way, the User will not be able to effectively access any of the services offered by CRIPTAN until the identification process set out above is completed.

EXCLUSION OF GUARANTEES AND RESPONSIBILITY

CRIPTAN reserves the right to interrupt access and use of the Platforms at any time and without prior notice, whether for technical, security, control, maintenance reasons, due to power supply failures or for any other justified cause. Consequently, CRIPTAN does not guarantee the reliability, availability or continuity of the Platforms, the Services or the Content hosted on them, so their use by Users is carried out at their own expense. and risk, without, at any time, CRIPTAN being held liable in this regard.

Furthermore, CRIPTAN does not assume any liability arising from, by way of example but not limitation:

• The use that Users make of the materials provided on the Platforms, whether prohibited or permitted, in violation of the intellectual and/or industrial property rights of content on the website itself or on third-party portals.
• Of possible damages and losses to Users caused by normal or abnormal operation of the search tools, the organization or location of the content and/or access to the Services and, in general, of the errors or problems that arise. generate in the development or instrumentation of the technical elements that make up the service.
• Of the contents of those pages that Users can access from links included in the Platforms.
• Of the acts or omissions of third parties, regardless of whether these third parties may be linked to CRIPTAN through contractual means.

Likewise, CRIPTAN excludes any liability for damages of any kind that may be due to the presence of viruses or the presence of other harmful elements in the content that may cause alteration in computer systems as well as in documents or stored systems. in them, so CRIPTAN will not be responsible in any case when they occur:

• Errors or delays in access to the services by the User when entering their data in the corresponding form or any anomaly that may arise when these incidents are due to problems in the Internet network, causes of unforeseen events or force majeure and any other unforeseeable contingency beyond the good faith of CRIPTAN.
• Failures or incidents that may occur in communications, deletion or incomplete transmissions, so that it is not guaranteed that the Platform Services are constantly operational.
• Of errors or damages caused to the Platforms due to poor and/or bad faith use of the Services or contents by the User.
• Of non-operability or problems in the email address provided by the user for sending the requested information, or of the mobile telephone networks, or CRIPTAN providers, regarding the reception of SMS messages.

In any case, CRIPTAN is committed to solving any problems that may arise and offering all the necessary support to the User to reach a quick and satisfactory solution in the event of an incident.

NOTIFICATIONS

With your consent, we send push notifications to your mobile device to provide information about changes in crypto asset prices, updates to the Services, promotional communications and other related messages. You can turn off push notifications by changing your notification settings through your mobile device.

TERRITORIAL SCOPE

All of the services offered through the Platforms are only available to people with Spanish nationality or with legal residence in countries of the European Union. However, people residing in other countries may be CRIPTAN Users and access those services permitted by applicable regulations, provided that they have previously passed the KYC process.

ELECTRONIC CONTRACTING

In accordance with the provisions of article 23 of Law 34/2002, of July 11, on information society services and electronic commerce, contracts concluded electronically will produce all the effects provided for by the legal system, when the consent and other requirements necessary for its validity are met.

In any case, the electronic medium containing these Contract Conditions concluded electronically will be admissible as documentary evidence in the event of a dispute between the parties.

Likewise, and in accordance with the provisions of article 27 of Law 34/2002, on Information Society Services and Electronic Commerce, it is made available to Users, prior to the start of the contracting procedure. , all the information related to it, which will only be applicable in the event that the User decides to proceed with the contract through any service.

Previous information

These Contract Conditions are freely available to all Users of the Platforms.

Access to the contracting process is completely free, with no additional associated costs apart from those derived from the provision of internet connection and technological means necessary for access by the User.

The services offered by CRIPTAN are described on the Platforms and in these Contract Conditions, not including any issues that have not been expressly indicated.

The contract between CRIPTAN and the User is understood to be perfected from the moment the User completes the contracting procedure, pressing the button "I have read and accept these Contracting Conditions and the Privacy Policy", understanding that the monitoring of all phases of the electronic contracting procedure and the inclusion of all the requested data entails, together with the marking of the corresponding box relating to the acceptance of the Contracting Conditions.

CRIPTAN, as an information society service provider, will archive the electronic document in which this contract is formalized. Said electronic document will be accessible to the User through the link that will be provided, by email, from where it can be downloaded and printed and where these Contract Conditions will be included.

CRIPTAN will introduce adequate and sufficient technical means to identify and correct technical errors in the management of information as soon as it is its responsibility.

It is necessary for the User to provide their National Identity Document to verify identity prior to contracting or carrying out any operation on the Platforms.

The language in which the contracting procedure will be processed and in which this contract is formalized will be, unless otherwise indicated, Spanish.

Services and hiring process

The User, upon registration, may contract, accessing their account with the established username and password, the following services through the Platforms (" Services "):

Acquisition of Crypto Assets:

The User will have the possibility of acquiring crypto assets to:

1. As long as the service is activated on the Platforms, its use in the Automatic Savings program, which necessarily includes the Savings (for crypto assets) and fiat Rewards (for fiat money) systems described below, which will be activated by default at the time to create an account on the Platforms.
2. Use them in any of the Earn systems available on the Platforms - and which will be governed by their corresponding terms and conditions.
3. Sell them in exchange for fiat money or exchange them for other crypto assets.
4. Send them to an address outside the Platforms.

The acquisition and sale value of crypto assets may fluctuate from time to time. Said value will be reflected in the currency that the User chooses from among those available on the Platforms. This operation will be subject to the acquisition or sale value of the cryptocurrency established at any time on the Platforms.

To purchase cryptoassets, the User must select the “Buy” or “Sell” option on the Platforms for one of the available cryptoassets.

To acquire crypto assets, the User must select the desired payment method. The User may choose between paying with their balance deposited on the Platforms or through a debit or credit card.

After payment, the User will be able to see the record of the operation in the history of the Platforms and will have the crypto assets at their disposal on the Platforms.

In the case of payment by card, the User will be redirected to an authorized payment service provider to make the payment. In the environment of the card payment provider, you must fill out a form with the requested information and carry out the appropriate verification procedures. Payment will be made in the currency predetermined by the bank, with the bank being responsible for any additional charges made in exchange rate. Once the card charge has been made, the User will be able to see the purchase record in the history of the Platforms and will have the crypto assets at their disposal on the Platforms.

Furthermore, in both cases the User will receive a confirmation email about the operation, which will consist of a summary of the operation. This email will describe the characteristics of the Service contracted by the User, this document serving as accreditation for any type of claim. If you do not receive said email, check your “junk mail” or “spam” folder and, if it is not in that section, please let us know, using the contact information included in the corresponding section. information of these Contract Conditions, in the shortest possible time so that we can solve the problem.

Payment can be made by credit or debit card, with the cost of the bank account which may vary depending on the entity and the date of the transaction.

Transfer (sending and receiving) of cryptoassets

The User may send and receive cryptoassets from their digital wallet and may also send and receive cryptoassets from digital wallets external to CRIPTAN.

Once the operation of sending or receiving cryptoassets has been carried out, the User will see a confirmation screen and will receive an email with the details of the transaction. This email will describe the characteristics of the Service contracted by the User, this document serving as accreditation for any type of claim. If you do not receive said email, the User should check their “junk mail” or “spam” folder and, if it is not in that section, please let us know, using the contact information included in the email. corresponding information section of this document, in the shortest possible time so that we can solve the problem.

Likewise, the transaction can be viewed in the transaction history within the Platforms, where the date and time of purchase and its details will appear.

In the case of receiving said cryptoassets, the User must have registered and therefore have an account.

Any crypto asset received by the User will become part of the Savings system, mentioned above, as long as the user keeps it activated on the Platforms.

Balance in fiat in the Platforms wallet (Unpaid fiat system)

The User will have the possibility of having a wallet with a balance in euros within the Platforms. Said balance may be used by the User to acquire crypto assets on the Platforms. Likewise, said wallet will be the place to receive and store euros in the event of the sale of crypto assets.

The fiat wallet of the Platforms allows Users to deposit and withdraw their balance in Euros.

To deposit a balance in the Platforms' wallet, the User must proceed to make a monetary transfer from their bank account by copying the CRIPTAN bank details that are available on the Platforms themselves. In this sense and for the transfer to be successful, the owner of the bank account from which the funds will be received must match the information on the identification document that the User has provided at the time of registration and identification.

The availability of the balance in the wallet will depend on the time and type of transfer used by the User from their bank. On the Platforms, the User will be able to find information about the approximate times of availability of the balance in the wallet depending on the modalities used. In this regard, CRIPTAN aims and will make every possible effort to ensure that the User has their balance available in the wallet as soon as possible.

The balance available in the wallet may be withdrawn by the User at any time. To do this you must access your wallet and choose the Withdraw option. Next, you must select the amount of balance you want to withdraw and the destination account where the User wants to receive their balance. Once the previous steps have been completed, the User must press the “Start shipment” button and confirm said shipment by entering a numerical code that the User will receive by SMS.

In cases of deposit and withdrawal of funds from the wallet, the User will receive proof of the operation by email. This email will describe the characteristics of the Service contracted by the User, this document serving as accreditation for any type of claim. If you do not receive said email, check your “junk mail” or “spam” folder and, if it is not in that section, please let us know, using the contact information included in the corresponding section. information of these Contract Conditions, as soon as possible so that we can solve the problem.

Likewise, the User will be able to access the transaction history within the Platforms, where they will be able to view all deposits and withdrawals from the wallet in euros.

Savings System

When a User acquires any of the cryptoassets available on the Platforms (with the exception of LITECOIN), he or she will contribute them, by default, unless the service on the Platforms is deactivated, to the Savings system, managed by CRIPTAN. By acquiring and contributing cryptoassets to the Savings system, the User will have access to certain rewards that will always be indicated to the User in the App. This reward will consist of interest on the amount of the cryptoassets corresponding to each User and that will always be paid in the same cryptoasset that the User would have initially acquired.

If a User has acquired two different cryptoassets, the remuneration will be made in each of the cryptoassets acquired based on the interest generated by each of these.

The cryptoassets remunerated to the User will be automatically added to their account balance.

CRIPTAN, at the request of the User and under the terms established in these Conditions, will return the full amount that the User had contributed plus the interest previously agreed between the Parties.

Both the principal and the interest on it will be refunded through the crypto asset corresponding to the User.

The User will begin to be a beneficiary of the returns once they acquire any of the cryptoassets available on the Platforms (with the exception of LITECOIN) and whenever the value of said cryptoassets exceeds the minimum amount, which will always be indicated on the Platforms in the section “ Rewards and Commissions” in the “Criptan Earn Terms and Conditions” section on the Platforms website.

The Savings remuneration system will have an initial duration of ONE (1) calendar day, being tacitly renewed as long as none of the Parties indicate, through the channels enabled for this purpose, their willingness to resolve, in which case, it must be deactivated. the service in the App in the “Rewards” section and wait for the deactivation date indicated therein, or transfer them to an external Wallet.

In the event that the User wishes to terminate and cease using the Savings system, they will not be entitled to the interest corresponding to the day on which they ceased, this day being understood as the day on which the STATUS of the service changes from ACTIVATED to DEACTIVATED.

The rewards obtained by the User through Savings will be counted as a balance, adding to the contributions plus the previous rewards in each tacit renewal as long as there is no withdrawal or exchange order to fiat by the User. The calculation system for the rewards corresponding to the User, as well as the ACTIVATION and DEACTIVATION process of the service, will be explained in the “Rewards and commissions” section of the “Criptan Earn Terms and Conditions” section on the Platforms website. .

In the event that the User chooses to abandon the Automatic Savings program (which includes the fiat Rewards system and also the Savings system), they will become part of the Digital Wallet System, ceasing to receive, at the time the App shows their status as OFF, rewards for your cryptoassets.

Fiat Reward System

Users who had fiat in Euros on the Platforms, either by having made a first deposit from their bank account or credit card, or by having changed any of the crypto assets they had to Euros, will be by default in the Rewards system. fiat, through which they will receive a continued reward in Euros as an incentive for continuing to be a User and trusting CRIPTAN.

The amount of said reward will be displayed at all times on the Platforms and the time for which said amount will be maintained will be indicated.

The reward payment procedure, the deadline, and the minimum amounts to be a beneficiary of this fiat Reward system will be governed by the same rules as those indicated in the previous point for the Savings system.

The balance that Users have in Euros on the Platforms will always be considered electronic money and neither CRIPTAN nor the electronic money entity that provides this service to the User will be able to have said money, in accordance with Law 21/2011. , of July 26, on electronic money. These funds will not be considered deposits or other repayable funds of the public in accordance with the regulations on credit institutions.

In the event that the User chooses to abandon the Automatic Savings program (which includes the fiat Rewards system and also the Savings system), they will become part of the unpaid fiat System, and will no longer automatically receive rewards for their fiat balance.

Optional deposit in Digital Wallet (Digital Wallet System)

The Platforms allow Users to switch from the Savings system to a system of depositing the purchased cryptoassets, or any other cryptocurrency in the User's possession, in a "digital wallet" free of charge.

The User may use the digital wallet function available on the Platforms to deposit the crypto assets purchased, received or transformed during the period of time they estimate. Once the option to deposit the crypto assets in the digital wallet is confirmed, a confirmation screen will appear and the User will be notified by email of the transaction carried out along with the date, time and other relevant details, which can also be viewed within of the Platform in your transaction history.

The ownership of the cryptoassets deposited in the digital wallet corresponds to the User who owns the account, and in that sense they may withdraw, send, sell or operate with their cryptoassets.

Whenever the symbol ($) is used, both in the digital wallet and in any part of the Platforms, a reference will be made to USDC, this being the logo of the mentioned cryptocurrency. While whenever the symbol (€) is used, both in the digital wallet and in any part of the Platforms, reference will be made to EUROC, this being the logo of said cryptocurrency.

Withholdings on income

CRIPTAN will apply the tax withholdings that correspond to the returns paid in favor of the User. Specifically, the applicable withholding will be 19%, or the withholding that is applicable at all times in accordance with applicable legislation.

Regarding Users who have non-resident status, the same withholding will be applied. However, during the first week after each calendar quarter, the percentage withheld will be refunded in accordance with the applicable regulations (since said withholding does not apply to non-residents, which is retained by CRIPTAN for technological reasons).

Prices

The current price of the Services offered by CRIPTAN will be the one indicated at all times through the “Commissions and prices” section on the Platforms together with their description, these being publicly accessible and can be viewed at any time.

The prices of bitcoins and other cryptoassets offered on the Platforms are represented in EUROS (EUR). The purchase and sale of virtual currencies is not subject to VAT, however, the tax obligations that the ordered operations may generate are the exclusive responsibility of the User.

If the User's credit/debit card is not denominated in EUROS, the exchange rate will be applied by the User's banking entity according to the exchange rate established at its sole discretion, and CRIPTAN is not responsible.

In any case, all these amounts will be shown to the User in a breakdown during the contracting process.

Subscription and billing

Once the User has contracted the Services and paid the corresponding payment through any of the payment methods made available to Users by CRIPTAN, the User will be sent an email in which all the information related to the Services will be collected. hired.

In any case, the payment of financial amounts through debit or credit cards will be made through the Platforms by a duly authorized external financial entity, which in any case will be hosted on a platform under a secure SSL protocol.

In any case, the acquisition of cryptoassets will only be effective when CRIPTAN receives confirmation of payment from the payment services entity. If the transaction is denied for any reason by said entity, or the full amount corresponding to the amount of the contracted Services is not provided (including surcharges for management expenses and bank transfer commissions), the contracted Service will be suspended or canceled, informing the User that the acquisition has not been completed.

PRICE OF CRYPTO ASSETS

The acquisition or sale of crypto assets through the Platforms is subject to the price marked for each of them. Said price includes, where applicable, the corresponding applicable expenses and commissions, and is constantly updated, without prejudice to the expenses and commissions applicable by third parties other than CRIPTAN, as detailed in these Contract Conditions. However, we inform you that it is not possible to guarantee the purchase or sale of digital currencies at a certain price or at an exact time.

The Exchange Rate applied by CRIPTAN in the exchange of cryptoassets will always appear in the step prior to completing the purchase. This exchange rate is different from what your bank may apply when carrying out an operation in a foreign currency to the Euro, for which CRIPTAN is not responsible.

COMMISSIONS APPLICABLE TO THE CONTRACTING OF SERVICES AND THE USE OF CERTAIN MEANS OF PAYMENT

The commissions that, if applicable, apply to the Services offered on the Platforms will be indicated in the “Commissions and Prices” section of the website as concepts already included in the final price that the User views on the Platforms. This rate may be modified by CRIPTAN at any time at its sole discretion, directly modifying the acquisition or sale price of the available crypto assets. When CRIPTAN modifies the established prices, it will not affect previously processed acquisitions or sales. In any case, when the applicable legislation requires it, CRIPTAN will notify through the notification system of the App as well as in the "prices and commissions" section of any possible modifications to expenses and commissions, which will be reflected in the acquisition or sale price. of crypto assets.

Certain Services offered on the Platforms may involve commissions outside of CRIPTAN, such as fees or commissions for the use of certain payment methods or for any other reason or reason established by the Users' own banking entities.

PAYMENT METHODS

The payment methods available on the Platforms for the acquisition of cryptoassets or for increasing the balance in euros on the Platforms are (i) monetary transfers through banking entities belonging to the European Union or use of a credit or debit card.

In any case, CRIPTAN will use an entity, with the appropriate administrative authorization, that enables a secure channel with encryption of payment data. CRIPTAN will not save information regarding the data of the cards used in its files.

At the time of using a debit/credit card as a payment method, the User confirms that the card used is theirs or has been duly authorized by its owner for use as established in the conditions of use of the card. payment gateway.

In relation to the conditions of use of the payment gateway, credit/debit card transactions will be subject to a security control and validation by the issuing entity or the payment gateway. In the event that the card issuing entity or the payment entity denies the transaction, CRIPTAN will not be responsible for delays or cancellations of the contracted Services.

Likewise, Services contracted with a credit or debit card involve the payment of an additional fee of 0.95%, corresponding to the expenses derived from the fees of payment and credit service entities.

“Card tokenization allows the User to save a payment method on the Criptan platform in the purchase process. In this way, the User will not need to re-enter transactional data when making future purchases.

To tokenize a card, it is necessary that the User has saved its data with current, complete and accurate information. You can do this by making a payment with any of the cards accepted by the platform.

To save their card information, the User must accept the Conditions and the applicable Privacy and Cookies Policy. By accepting the Conditions to tokenize a card, the User allows purchases made through this function to be charged to the associated card.

Criptan does not capture or store bank card data, since it has a payment service provider (hereinafter, “ PAYNOPAIN ”) that complies with PCI DSS regulations to capture and store said data, complying with all current security regulations. .”

CONFIRMATION OF SERVICES

Requests for Services made by Users are subject to (i) their acceptance by CRIPTAN, (ii) the Users complying with and accepting these Contract Conditions and (iii) market availability.

CRIPTAN reserves the right to not accept the operation in the event (i) that the User's payment information is not approved, (ii) that any other type of incident related to the Conditions of Use of the Platforms is detected or that ( iii) the User's account has been classified as having a high risk in terms of Money Laundering.

When Users contract a Service through the Platforms, CRIPTAN may send them a confirmation email that will have details of the transaction. Upon receipt of said email, the User must verify that the details of said confirmation email are correct as soon as possible and keep a copy for their records.

ERRORS AND CANCELLATIONS

In the event of an error, CRIPTAN reserves the right to correct it and revise the Services provided accordingly. In such reviews, CRIPTAN may proceed to charge the correct price or cancel the operation and refund any amount charged.

CRIPTAN may cancel the operation if it does not have sufficient funds. In this case, it is the User who is responsible for having sufficient balance to carry out the operation and assumes any additional costs that their bank or payment provider may apply if they do not have them.

NO RIGHT OF WITHDRAWAL

Transactions, acquisitions or sales carried out on the Platforms do not enjoy the right of withdrawal according to the provisions of article 103 b) of the General Law for the Defense of Consumers and Users, since the price of cryptoassets depends on market fluctuations. , a situation that CRIPTAN cannot control during the withdrawal period.

PROMOTIONAL COUPONS

Criptan makes promotional codes available to certain Users that they can redeem in order to receive discounts on the commissions applied by Criptan.

Criptan reserves the right to modify the rights associated with said coupons at any time.

REFERRAL PROGRAM

Users will be able to enjoy the referral programs that Criptan offers at all times on the Platforms. Criptan reserves the right to modify or delete the referral program at any time.

In those cases in which a User had referred another User without the complete referral program between them having completed (for example, in the case of referencing a User without the latter having made a purchase or sale of cryptocurrencies) and in said period the Criptan referral program has been modified, the new program will automatically apply.

CUSTOMER SERVICE

CRIPTAN, as responsible for the Platforms and in charge of marketing the Services offered through them, makes customer service available to Users, in which due attention will be given to all queries, complaints and suggestions raised. in relation to the contracting of any of the Services.

Specifically, the contact methods made available to Users are the following:

• Email: atencion@criptan.com

CRIPTAN will respond to claims or queries received in the shortest possible time, which in no case will exceed a period of one (1) month from when the User submitted said claim or query.

Likewise, for any problem arising from the operation carried out, or to try to correct an operating error, the Client may contact CRIPTAN through the following telephone number: +34 625 82 17 47or wait for CRIPTAN to contact the User through the Application, CRIPTAN account or the personal data provided, implementing the protocol provided in the previous points of this document.

MODIFICATION OF CONTRACT CONDITIONS

CRIPTAN may review and modify these Contract Conditions at any time.

Users will be subject to the policies and conditions in force at the time they use any of the Platforms for each operation, unless, by law or decision of government agencies, CRIPTAN must make retroactive changes to said policies, Contract Conditions or Privacy Policy , in which case, possible changes will also affect orders you have previously placed.

In this sense, CRIPTAN may modify these Contract Conditions at any time, the version applicable at any time being that which is published on the Platforms. In the event of a substantial modification of the Contract Conditions, CRIPTAN undertakes to inform Users of such changes. Users also undertake to periodically consult these Contract Conditions to be aware of the conditions that apply to them at all times.

PERSONAL DATA PROTECTION

In accordance with the provisions of the General Regulations for the Protection of Personal Data and other applicable regulations on the matter, CRIPTAN informs Users that the personal data provided through the Platforms or by sending emails will be processed by CRIPTAN as data controller with respect to the provisions of the CRIPTAN Privacy Policy , which must be accepted together with the Conditions of Use at the time of registration.

Likewise, CRIPTAN informs USERS that the acquisition or sale of bitcoins and other crypto assets can be registered in a Blockchain or public block chain. Public blockchains operate as ledgers, intended to immutably record transactions across networks of computer systems. Many of these public blockchains allow for forensic analysis that can lead to deanonymization and inadvertent disclosure of private financial information, especially when blockchain data is combined with other data.

Given that blockchains are decentralized or third-party networks that are not controlled or operated by CRIPTAN, CRIPTAN will not be able to delete, modify or alter, where appropriate, the personal data housed in said networks.

RESPONSIBILITY OF USERS

Users undertake to comply with their legal and contractual obligations generated under these Contract Conditions. If the User does not comply with any of its obligations or hinders the other party's compliance with its obligations, the right of that other party will be generated to claim compensation for the damages caused, both for consequential damage and for lost profits.

Users will be liable for infractions that they have personally incurred, with the opposing party being held harmless against any error, fault or negligence not attributable to it, and any damage arising from said infractions or errors attributable to the other contracting party.

It will be contrary to these Contract Conditions and it will be considered illegal to make use of the Platforms consisting of buying, selling or exchanging crypto assets in an unusual manner and/or in quantities greater than usual if the exchange rate of said purchase, sale or exchange varies by more than 2% from the actual quote of said price in accordance with what is indicated on platforms such as CoinMarketCap or Cripto.com. In the event that a User carries out such illicit use, CRIPTAN may retain and block the funds or cryptoassets that the User had acquired in breach of the provisions of this section.

CRIPTAN will use all efforts that are commercially and technically within its power to keep the Services offered through the Platforms available.

FORCE MAJEURE

CRIPTAN will not be responsible for any non-compliance or delay in the fulfillment of any of the obligations assumed, when the same is due to events that are beyond the reasonable control of CRIPTAN (" Cause of Force Majeure "). Causes of Force Majeure will include any act, event, lack of exercise, omission or accident that is beyond the reasonable control of CRIPTAN and among others, by way of example, the following:

1. Strikes, lockouts or other industrial action;
2. Civil commotion, revolt, invasion, terrorist threat or attack, war (declared or undeclared) Threat or preparations for war;
3. Fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or any other natural disaster;
4. Impossibility of using trains, ships, planes, motor transport or other means of transport, public or private:
5. Inability to use public or private telecommunication systems;
6. Acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government or public authority.

It will be understood that the obligations will be suspended during the period in which the Cause of Force Majeure continues, and CRIPTAN will have an extension in the term to comply with said obligations for a period of time equal to the duration of the Cause of Force Majeure. CRIPTAN will use all reasonable means to end the Force Majeure Event or to find a solution that allows compliance with the obligations despite the Force Majeure Event.

INTEGRITY

These Contract Conditions and any document expressly referred to in them constitute the entire agreement between the User and CRIPTAN in relation to the object thereof and replace any other pact, agreement or previous promise agreed between the users. and CRIPTAN verbally or in writing.

The User and CRIPTAN acknowledge that they have consented to the conclusion of a contract without having relied on any statement or promise made by the other party or that could be inferred from any statement or writing in the negotiations entered into by both of them before the same, except for that which is expressly stated. mentioned in these Contract Conditions.

Neither the User nor the CRIPTAN have any action against any uncertain statement made by the other party, verbal or written, prior to the date of a contract (unless such uncertain statement had been made fraudulently) and the only action of that the other party will have will be for breach of contract in accordance with the provisions of these Conditions.

If any of these Conditions are declared null and void by a final resolution issued by a competent authority, the remaining terms and conditions will remain in force, without being affected by said declaration of nullity.

SAFEGUARD

All clauses or extremes of these Contract Conditions must be interpreted independently and autonomously, with the rest of the stipulations not being affected in the event that one of them has been declared void by a court ruling, final arbitration resolution or decision or act. administrative. The affected clause or clauses will be replaced by another or others that preserve the effects sought by the Contract Conditions.

JURISDICTION AND APPLICABLE LEGISLATION

The transaction is understood to have been carried out in Spanish territory, so for any interpretative or litigious issues that may arise, Spanish law will apply.

In the event of a dispute, for clients who operate outside the framework of their professional or business activity, both parties agree to submit, waiving any other jurisdiction that may apply, to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the Consumer's domicile.

In the event of a dispute, for clients who operate within the framework of their professional or business activity, both parties agree to submit, waiving any other jurisdiction that may apply, to the jurisdiction of the Courts and Tribunals of Valencia.

Finally, we remind clients that, if they want to file a claim for any incident in the contractual relationship, they can submit the appropriate claim by filling out the following electronic form

Last update: September 12, 2023