Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales de contratación y uso

CRIPTAN lucha de forma incansable contra las actividades delictivas en el sector de los criptoactivos y colabora de forma activa con las autoridades competentes con el objetivo de fomentar un marco seguro para sus usuarios.

Las transacciones con criptoactivos NO son reversibles, de forma que, si el Usuario envía sus criptoactivos a una dirección equivocada, CRIPTAN no puede recuperarlos (al igual que ocurre con el resto de aplicaciones que permiten la compraventa e intercambio de criptoactivos). Recomendamos extremar las precauciones a la hora de enviar criptoactivos. Es responsabilidad del Usuario conocer el destinatario de sus envíos. Desde CRIPTAN aconsejamos activamente que el Usuario VERIFIQUE a quién envía dinero y cómo lo hace. Antes de confiar, asegúrese de que el destinatario de los fondos no realiza actividades tipificadas como delito, sobre todo con individuos que le hayan contactado por redes sociales o por correos o webs sospechosas.

Las presentes condiciones de uso regulan, por una parte, las condiciones de uso, acceso y registro (en adelante, las “Condiciones de Uso”) en la plataforma web https://criptan.com y de la aplicación móvil Criptan (en adelante, la “Plataforma” o, conjuntamente, las “Plataformas”) propiedad de CRIPTAN TRADE S.L., (en adelante, “CRIPTAN” por parte de cualquier persona que acceda a la misma (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”), así como las condiciones de contratación de los servicios que se ofertan en el Sitio Web (en adelante, las “Condiciones de Contratación”). En adelante, podrá denominarse conjuntamente a las Condiciones de Uso y a las Condiciones de Contratación como las “Condiciones”.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario expresamente admite obligarse en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

1. Identificación

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos del titular de la Plataforma:

Titular: CRIPTAN TRADE S.L.
Domicilio social: C/ Almirante Cadarso 26, 46005 Valencia (España);
NIF/CIF: B-98992738;
E-mail: [email protected].
Datos Registrales: Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10523, Libro 7804, Folio 110, Sección 8, Hoja V-182811.

2. Objeto

Estas Condiciones establecen las condiciones que rigen el acceso y uso de la Plataforma.

Las presentes Condiciones están compuestas por los siguientes textos:

aviso legal;
condiciones de uso de la plataforma; y
los demás términos y condiciones previstos en: (i) política de privacidad y (ii) política de cookies.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado todas las Condiciones que aquí se indican.

Asimismo, declara que tiene la capacidad para aceptar estas Condiciones (incluyendo todas las condiciones específicas según el tipo de servicio que solicite el Usuario). En todo caso, para poder registrarse, acceder y contratar los Servicios disponibles en las Plataformas el Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y tener plena capacidad legal para suscribir contratos, quedando prohibido el acceso y uso de las Plataformas por parte de menores de 18 años. Cuando el Usuario represente a una persona jurídica, éste acepta y declara que cuenta con poderes de representación y que los actos que realice en las Plataformas serán imputables a la persona jurídica representada.

CRIPTAN queda exento de responsabilidad en caso de que el Usuario haya introducido datos falsos o erróneos al rellenar cualquier formulario de solicitud o registro. En cualquier caso, el Usuario será el único responsable de ello.

Si el Usuario no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de estas Condiciones, o no tiene la suficiente capacidad para aceptar estas Condiciones y/o quedar obligado por las presentes Condiciones, no deberá utilizar la Plataforma.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones se entenderá reservada a CRIPTAN, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de éste, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones por parte del Usuario, teniendo plena validez dicha firma. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para asumir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de las Plataformas y que ha leído previamente y comprende el contenido de las presentes Condiciones.

En caso de ser aceptadas por el Usuario, las nuevas Condiciones sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta dicho momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas adquisiciones contratadas por el Usuario a partir de la fecha de aceptación. En cualquier caso, se considerará que el Usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por CRIPTAN a través de las Plataformas.

Determinados servicios ofrecidos a través de las Plataformas podrán estar sujetos a condiciones contractuales específicas o adicionales, distintas de las presentes Condiciones. Dichas condiciones se entenderán incorporadas por referencia al presente documento y su aceptación será requisito indispensable para la utilización del servicio correspondiente, produciéndose dicha aceptación mediante la activación, contratación o uso efectivo del servicio de que se trate.

3. Acceso y condiciones de uso de la Plataforma

El Usuario podrá navegar y visualizar el contenido, así como los servicios ofrecidos en las Plataformas, siempre que se hayan cumplido los pasos previos de registro conforme al procedimiento descrito en el apartado 5.1 de las presentes Condiciones.

Las Plataformas proporcionan a los Usuarios el acceso a informaciones, servicios, contenidos, programas o datos pertenecientes a CRIPTAN o a sus licenciantes, y permiten comprar, vender, conservar, utilizar o enviar criptoactivos.

Por consiguiente, CRIPTAN es considerado como un mero prestador de servicios de la sociedad de la información, en los términos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Asimismo, el Usuario se compromete a no emplear los Contenidos ni los Servicios para provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CRIPTAN, de las Plataformas, de sus proveedores o de terceras personas, ni para introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

4. Reglas de uso del Sitio Web

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:

usar la plataforma de formas que resulten contrarias a la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres generalmente aceptadas;
usar la plataforma en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;
usar la plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
usar la plataforma para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
usar la plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
registrarse a través del sitio web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del usuario.
acceder sin autorización a cualquier sección de la plataforma, a otros sistemas o redes conectados a las mismas, a los servidores de CRIPTAN o a los servicios ofrecidos a través de la plataforma por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.
quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la plataforma o de cualquier red conectada a las mismas, o a las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la plataforma;
llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la plataforma, en los sistemas o redes de CRIPTAN, así como en los sistemas y redes conectadas a la plataforma;
impedir el normal desarrollo de un servicio, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de la plataforma o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso o el funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de éstos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes condiciones.

5. Registro como Usuario del Sitio Web

5.1. Procedimiento de Registro como Usuario del Sitio Web

El acceso a las Plataformas de CRIPTAN y la contratación de los Servicios requieren el registro previo y gratuito del Usuario.

Para ello, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro con información veraz y actualizada, incluyendo la información exigida por la normativa en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal de las Plataformas.

A continuación, el Usuario deberá confirmar su cuenta pulsando el enlace disponible en el correo electrónico remitido por CRIPTAN. Una vez verificada la cuenta, CRIPTAN solicitará al Usuario un número de teléfono válido, al que se enviará un código por SMS como método de autenticación. Por último, el Usuario deberá elegir una contraseña privada y única para su cuenta, siendo responsable de cualquier extravío, daño o uso impropio de la misma si divulgara su contraseña a terceros.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de las Plataformas y del registro, siendo responsable de aportar información veraz y lícita, y se compromete a hacer un uso diligente y confidencial de su contraseña.

La adquisición de la condición de Usuario requiere de la previa identificación conforme a los requisitos establecidos por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (en adelante, “LPBC“).

La información solicitada podrá consistir, entre otros, en el número de teléfono móvil e importe de la operación, en el nombre y apellidos, el nombre de usuario y contraseña, la dirección de correo electrónico, el código de seguridad enviado al correo electrónico o el código de seguridad requerido para la doble autenticación, la profesión y la fecha de nacimiento, así como otros posibles datos o información necesaria según el tipo de transacción seleccionada por el Usuario. El tipo de usuario también determinará la información a solicitar dependiendo de si se trata de persona física o jurídica, requiriéndose información como DNI, tarjeta de residencia, tarjeta de identidad extranjera o pasaporte, facturas, videoconferencia, escrituras, estructura accionarial, acreditación de actividad empresarial, etc., en aplicación de lo establecido en la LPBC y demás legislación aplicable si se considera oportuno.

En función del servicio y de los umbrales económicos de las operaciones a realizar por el Usuario, serán solicitados diferentes niveles de información, con objeto de permitir servicios con más funcionalidades y mayores umbrales económicos en las operaciones que quiera realizar el Usuario final.

De esta manera, el Usuario no podrá acceder de manera efectiva a ninguno de los servicios ofrecidos por CRIPTAN hasta el momento en que finalice el proceso de identificación expuesto anteriormente.

Posteriormente se solicitarán una serie de datos financieros, a saber:

información de la tarjeta de crédito a la que el Usuario quiera vincular los pagos a realizar a través de las Plataformas; o, alternativamente,
la información de la tarjeta de débito a la que el Usuario quiera vincular los pagos a realizar a través de las Plataformas.

Una vez el Usuario haya verificado su identidad y proporcionado la información de pago necesaria, quedará oficialmente registrado en las Plataformas, habiéndose generado su identificación y clave de acceso, que deberá utilizar de ese momento en adelante para acceder a las mismas.

CRIPTAN únicamente accederá a los datos del Usuario que este haya proporcionado a través de los formularios de registro. Es requisito para poder registrarse como Usuario el haber proporcionado todos los datos requeridos y catalogados como obligatorios.

El alta o registro implica la aplicación de las condiciones de tratamiento de los datos de carácter personal del Usuario que se describen en la Política de Privacidad, que deberá ser previamente aceptada por el mismo.

La contraseña de acceso introducida deberá mantenerse por parte de los Usuarios en un lugar seguro. Una vez registrado, el Usuario podrá modificar su contraseña utilizando el enlace “¿Olvidaste la contraseña?”.

En el caso de que el Usuario detecte algún uso indebido de su información de registro (identificador y contraseña), deberá ponerse en contacto inmediatamente con CRIPTAN a través del correo electrónico [email protected].

6. Ámbito territorial

La totalidad de los servicios que se ofrecen a través de las Plataformas solo están disponibles para personas con nacionalidad española o con residencia legal en países de la Unión Europea. No obstante, personas residentes en otros países podrán ser Usuarios de CRIPTAN y acceder a aquellos servicios que permita la normativa aplicable, siempre que hubieran superado previamente el proceso de KYC.

7. Notificaciones

Con su consentimiento, CRIPTAN envía notificaciones automáticas (push) al dispositivo móvil del Usuario para proporcionar información sobre variaciones en la cotización de los criptoactivos, actualizaciones de los Servicios, comunicaciones promocionales y otros mensajes relacionados. El Usuario puede desactivar las notificaciones automáticas cambiando la configuración de notificaciones de su dispositivo móvil.

8. Descargo de Responsabilidad

El Usuario entiende y acepta que CRIPTAN no tiene control sobre la cuenta de correo electrónico que cada Usuario haya utilizado para registrarse en CRIPTAN, acceder y operar dentro del Sitio Web. La responsabilidad de mantener la seguridad y el control sobre el correo de acceso y su contraseña recae exclusivamente en el Usuario.

En caso de pérdida, robo, acceso no autorizado o cualquier otro incidente que afecte al correo electrónico del Usuario, CRIPTAN no será responsable de la recuperación o restitución de nada vinculado a la cuenta de correo electrónico. CRIPTAN tampoco puede asistir a la recuperación de pérdidas de contraseñas.

Se recomienda encarecidamente a los usuarios tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus cuentas de correo electrónico, incluyendo, pero no limitándose a, la utilización de contraseñas seguras, la implementación de autenticación de dos factores, y mantener resguardados los dispositivos desde los que se acceden a ellos.

El Usuario acepta que cualquier interacción dentro de CRIPTAN que requiera el uso de su correo electrónico es realizada bajo su propio riesgo, y libera a CRIPTAN de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños resultantes del uso, manejo o mala gestión de su correo electrónico.

9. Baja del sitio Web

Los Usuarios podrán darse de baja de las Plataformas. Para darse de baja de las Plataformas los Usuarios deberán retirar el saldo acumulado en su cuenta de Criptan, dejando el saldo a cero, lo que provoca las siguientes casuísticas que los Usuarios deberán valorar a la hora de darse de baja:

si el saldo en la cuenta del Usuario es igual a cero, y así lo solicita el Usuario, se procederá a darle de baja;
si el saldo en la cuenta del Usuario no es igual a cero, deberá retirarlo, procediéndose así a tramitar la baja del Usuario;
en caso de que el Usuario no pudiera retirar su saldo de la cuenta, por no superar en alguno de sus monederos el límite de DIEZ EUROS (10€), podrá decidir renunciar al saldo acumulado en los monederos que no superen el límite establecido, procediendo así a la tramitación de la baja en la Plataforma. Si el Usuario no decidiera optar por esta opción, no se tramitará la baja del Usuario hasta que se cumpla alguna de las condiciones anteriormente descritas.

10. Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la contratación por parte de cualquier Usuario de los servicios ofrecidos en la Plataforma (en adelante, los “Servicios”).

Antes de realizar la contratación de los Servicios ofrecidos en la Plataforma, el Usuario tiene la obligación de leer y aceptar las presentes Condiciones de Contratación. Mediante dicha aceptación, el Usuario expresamente admite obligarse en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

El Usuario y CRIPTAN formalizarán el contrato en la lengua castellana, siendo éste el idioma de interpretación de las presentes Condiciones de Contratación.

10.1. Vigencia y proceso de contratación

El Usuario, una vez registrado, podrá acceder a la Plataforma y visualizar los Servicios disponibles para su contratación, así como el precio y una pequeña descripción de los mismos, incluyendo sus características esenciales que permitan al Usuario tomar la decisión de proceder a la contratación de los Servicios junto a la información expuesta en las presentes Condiciones.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones para cada uno de los Servicios que el Usuario haya efectivamente contratado será equivalente a la duración de la prestación del Servicio concreto.

Para poder realizar la contratación de alguno de los Servicios, será necesario que el Usuario esté registrado según lo indicado en las Condiciones de Uso.

Desde su Área Privada, el Usuario podrá acceder a la información de las transacciones efectuadas a través de las Plataformas.

Para poder realizar la contratación de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá elegir los Servicios que desee contratar de cara a visualizar el precio de compra (en adelante, el “Precio Final”).

CRIPTAN se reserva el derecho de suspender cualquier compra en caso de que el medio de pago utilizado por el Usuario sea rechazado por los organismos competentes.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser verdaderos, quedando CRIPTAN libre de responsabilidad en los casos en los que el Usuario, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se corresponden con la realidad.

10.2. Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones celebradas por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de algún servicio.

10.3. Información previa

Las presentes Condiciones se encuentran a disposición de todos los Usuarios de las Plataformas de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional aparte de los propios derivados de la disposición de conexión a internet y medios tecnológicos necesarios para el acceso por parte del Usuario.

Los servicios ofrecidos por CRIPTAN se encuentran descritos en las Plataformas y en las presentes Condiciones, no entendiéndose incluidas cualesquiera cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.

El contrato entre CRIPTAN y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación, presionando el botón de “He leído y Acepto las presentes Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados supone, junto con la marcación de la casilla correspondiente, la aceptación de las Condiciones de Contratación.

CRIPTAN, como prestador de un servicio de la sociedad de la información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario mediante el vínculo que se le facilitará por correo electrónico, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones.

CRIPTAN introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

Es necesario que el Usuario aporte su Documento Nacional de Identidad para verificar su identidad de forma previa a la contratación o a la realización de cualquier operación en las Plataformas.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

10.4. Servicios disponibles en el Sitio Web

El Usuario, previo registro, podrá contratar, accediendo a su cuenta con el nombre de usuario y contraseña establecido, los siguientes servicios a través de las Plataformas (“Servicios”):

adquisición de criptoactivos, abonando el precio final mediante el saldo en euros de su monedero o mediante tarjeta de crédito o débito;
transferencia (envío y recepción) de criptoactivos, tanto entre monederos de las plataformas como con monederos digitales externos a criptan;
saldo en euros en el monedero de las plataformas (cuenta custodia), con posibilidad de ingreso y retirada mediante transferencia desde una cuenta bancaria cuya titularidad coincida con la del usuario.
depósito y custodia de criptoactivos en el monedero digital (cuenta custodia), cuya titularidad corresponde al usuario titular de la cuenta.

Adquisición de criptoactivos

El Usuario tendrá la posibilidad de adquirir criptoactivos para:

emplearlos en el sistema savings+;

El usuario podrá destinar los criptoactivos adquiridos a través de las plataformas al sistema savings+, servicio prestado por Criptan Global S.A., entidad distinta e independiente de Criptan Trade, S.L. el sistema savings+ se rige por términos y condiciones específicos, diferentes e independientes de las presentes condiciones, los cuales se entienden expresamente incorporados por referencia al presente documento. la activación, utilización o asignación de criptoactivos al sistema savings+ implicará la aceptación expresa, plena y sin reservas de los correspondientes términos y condiciones de dicho sistema, que se encontrarán permanentemente disponibles para su consulta a través de las plataformas o en el siguiente enlace: https://criptan.com/terminos-y-condiciones-earn/, en el desplegable “savings+”.

emplearlos en alguno de los sistemas earn disponibles en las plataformas, que se regirán por sus correspondientes términos y condiciones;
venderlos a cambio de dinero fiat o intercambiarlos por otros criptoactivos o por participaciones en el producto criptan cestas;
enviarlos a una dirección ajena a las plataformas.

El valor de adquisición y de venta de los criptoactivos podrá fluctuar en función de cada momento. Dicho valor se reflejará en la divisa que el Usuario escoja de entre aquellas que estén disponibles en las Plataformas. Esta operación estará sujeta al valor de adquisición o venta de la criptomoneda establecido en cada momento en las Plataformas.

Para realizar la adquisición de criptoactivos, el Usuario deberá seleccionar la opción “Comprar” o “Vender” en las Plataformas para uno de los criptoactivos disponibles y elegir el método de pago deseado, pudiendo optar entre pagar con su saldo depositado en las Plataformas o a través de tarjeta de débito o crédito.

Tras el pago, el Usuario podrá ver el registro de la operación en el historial de las Plataformas y tendrá a su disposición los criptoactivos en las Plataformas.

Para el caso de pago con tarjeta, el pago se realizará en la moneda predeterminada por la entidad bancaria, siendo dicha entidad la responsable de cualquier cargo adicional que se realice en concepto de tipo de cambio.

Además, en ambos casos el Usuario recibirá un correo de confirmación sobre la operación, que constará de un resumen de la misma y en el que se describirán las características del Servicio contratado, sirviendo dicho documento como acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique a través de los datos de contacto incluidos en las presentes Condiciones en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

Transferencia (envío y recibo) de criptoactivos

El Usuario podrá enviar y recibir criptoactivos desde su monedero digital y también podrá enviar y recibir criptoactivos desde monederos digitales externos a CRIPTAN.

Una vez realizada la operación de envío o recepción de criptoactivos, el Usuario visualizará una pantalla de confirmación y recibirá un correo electrónico con los detalles de la transacción, que servirá como acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibirlo, el Usuario deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, comunicarlo a CRIPTAN en el menor tiempo posible.

Asimismo, la transacción podrá visualizarse en el historial de transacciones dentro de las Plataformas, donde aparecerá la fecha y hora de la operación y los detalles de la misma. En el caso de recibir criptoactivos, el Usuario deberá haberse dado de alta y poseer, por tanto, una cuenta.

Saldo en fiat en la wallet de las Plataformas (Cuenta Custodia)

El Usuario tendrá la posibilidad de tener una wallet con saldo en euros dentro de las Plataformas. Dicho saldo podrá ser utilizado por el Usuario para adquirir criptoactivos en las Plataformas y será, asimismo, el lugar donde recibir y almacenar euros en caso de venta de criptoactivos. La wallet de fiat permite a los Usuarios ingresar y retirar su saldo en euros.

Para el ingreso de saldo en la wallet, el Usuario deberá realizar una transferencia monetaria desde su cuenta bancaria copiando los datos bancarios de CRIPTAN disponibles en las propias Plataformas. Para que la transferencia sea exitosa, el titular de la cuenta bancaria desde la cual se reciban los fondos debe coincidir con la información del documento de identificación que el Usuario haya facilitado en el momento de registro e identificación.

La disponibilidad del saldo en la wallet dependerá del momento y tipo de transferencia utilizada por el Usuario desde su entidad bancaria. En las Plataformas, el Usuario podrá encontrar información sobre los tiempos aproximados de disponibilidad del saldo según las modalidades utilizadas. A este respecto, CRIPTAN pondrá todos los esfuerzos posibles para que el Usuario tenga disponible su saldo lo antes posible.

El saldo disponible en la wallet podrá ser retirado por el Usuario en cualquier momento. Para ello deberá acceder a su wallet, elegir la opción “Retirar”, seleccionar la cantidad de saldo que quiera retirar y la cuenta de destino, pulsar el botón “Iniciar envío” y confirmar dicho envío mediante la introducción de un código numérico que recibirá por SMS.

En los casos de ingreso y retirada de fondos de la wallet, el Usuario recibirá un comprobante de la operación por correo electrónico, que servirá como acreditación para cualquier tipo de reclamación, y podrá acceder al historial de transacciones dentro de las Plataformas, donde podrá visualizar todos los ingresos y retiradas de la wallet en euros.

Depósito de criptomonedas en monedero digital (Cuenta Custodia)

El Usuario podrá hacer uso de la función de monedero digital disponible en las Plataformas para depositar los criptoactivos comprados, recibidos o transformados durante el periodo de tiempo que estime. Una vez confirmada la opción de depositar los criptoactivos en el monedero digital, aparecerá una pantalla de confirmación y se notificará al Usuario mediante correo electrónico la transacción llevada a cabo junto con la fecha, hora y otros detalles relevantes, que también podrán visualizarse en su historial de transacciones.

La titularidad de los criptoactivos depositados en el monedero digital corresponde al Usuario titular de la cuenta y, en ese sentido, podrá retirar, enviar, vender u operar con sus criptoactivos.

Siempre que se utilice el símbolo ($), tanto en el monedero digital como en cualquier parte de las Plataformas, se estará haciendo referencia a USDC, siendo éste el logo de la criptomoneda mencionada. Mientras que siempre que se utilice el símbolo (€), tanto en el monedero digital como en cualquier parte de las Plataformas, se estará haciendo referencia a EURC, siendo éste el logo de dicha criptomoneda.

10.5. Compras recurrentes

Las Plataformas permiten al Usuario configurar compras recurrentes de criptoactivos, indicando la periodicidad con la que desea que se ejecute la compra, el importe de cada compra y el método de compra con el que desea abonarla, pudiendo seleccionar su balance en euros, su balance en USDC o una tarjeta de crédito o débito, ya sea introduciendo sus datos en ese momento o seleccionando una tarjeta previamente guardada en las Plataformas.

Al configurar una compra recurrente con pago mediante tarjeta, el Usuario autoriza expresamente a CRIPTAN a iniciar el cargo del importe indicado con la periodicidad configurada, quedando dicho pago sujeto a lo previsto en las presentes Condiciones de Uso, incluida la tasa adicional aplicable a los pagos con tarjeta. Cada compra recurrente se ejecutará al valor de adquisición del criptoactivo vigente en las Plataformas en el momento de su ejecución, por lo que la cantidad de criptoactivos adquirida podrá variar en cada ejecución aunque el importe configurado sea el mismo.

El Usuario podrá modificar el importe, la periodicidad y el método de compra, así como cancelar la compra recurrente, en cualquier momento y sin coste alguno desde las Plataformas, surtiendo efecto dichos cambios respecto de las ejecuciones posteriores. Si en la fecha de ejecución el Usuario no dispusiera de saldo suficiente en el balance seleccionado, o la entidad emisora de la tarjeta o la pasarela de pago denegaran la transacción, la compra correspondiente no se ejecutará, sin que ello afecte a las siguientes ejecuciones programadas.

10.6. Precios

El precio vigente de los Servicios ofrecidos por CRIPTAN será el indicado en cada momento a través del apartado “Comisiones y precios” en las Plataformas junto a su descripción, siendo éstos de acceso público y pudiendo visualizarlos en cualquier momento.

Los precios de los bitcoins y restantes criptoactivos ofertados en las Plataformas están representados en EUROS (EUR). La compraventa de monedas virtuales no está sujeta a IVA; sin embargo, las obligaciones fiscales que las operaciones ordenadas pudieran generar son de la exclusiva responsabilidad del Usuario.

Si la tarjeta de crédito o débito del Usuario no está denominada en EUROS, el tipo de cambio será aplicado por su entidad bancaria según el tipo de cambio establecido a su única discreción, no siendo CRIPTAN responsable.

En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

10.7. Precio de los criptoactivos

La adquisición o venta de criptoactivos a través de las Plataformas están sujetas al precio marcado para cada una de ellas. Dicho precio incluye, en su caso, los gastos y comisiones aplicables que correspondan, y se actualiza de forma constante, sin perjuicio de los gastos y comisiones aplicables por terceras entidades diferentes de CRIPTAN. No obstante, le informamos de que no es posible garantizar la compra o venta de monedas digitales a un precio determinado o en un momento exacto.

El Tipo de Cambio aplicado por CRIPTAN en el intercambio de los criptoactivos figurará siempre en el paso previo a la finalización de la compra. Este tipo de cambio es distinto al que pueda aplicar la entidad bancaria del Usuario a la hora de realizar una operación en una moneda extranjera al euro, por el cual CRIPTAN no se responsabiliza.

10.8. Comisiones aplicables a la contratación de los Servicios y al uso de ciertos medios de pago

Las comisiones que, en su caso, resulten de aplicación a los Servicios ofrecidos en las Plataformas se indicarán en el apartado “Comisiones y Precios” como conceptos ya incluidos en el precio final que visualiza el Usuario. Esta tarifa podrá ser modificada por CRIPTAN en cualquier momento a su sola discreción, viendo modificado directamente el precio de adquisición o venta de los criptoactivos disponibles. Cuando CRIPTAN modifique los precios establecidos, ello no afectará a las adquisiciones o ventas previamente procesadas. En todo caso, cuando la legislación aplicable lo exija, CRIPTAN notificará mediante el sistema de notificaciones de la App, así como en el apartado “Precios y comisiones”, las eventuales modificaciones sobre gastos y comisiones.

Ciertos Servicios ofrecidos en las Plataformas podrán estar sujetos a comisiones ajenas a CRIPTAN, como pueden ser tasas o comisiones por el uso de ciertos medios de pago o por cualquier otro motivo que establezcan las entidades bancarias de los propios Usuarios.

10.9. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles en las Plataformas para la adquisición de criptoactivos o para el aumento de saldo en euros son (i) transferencias monetarias a través de entidades bancarias pertenecientes a la Unión Europea y (ii) el uso de tarjeta de crédito o débito.

El Usuario podrá abonar el Precio Final mediante el saldo en euros disponible en su monedero en las Plataformas o mediante tarjeta de crédito o débito emitida por una entidad bancaria. Los Servicios contratados con tarjeta de crédito o débito suponen el abono de una tasa adicional del 0,95%, correspondiente a los gastos derivados de las tasas de las entidades de servicios de pago y de crédito. El Precio Final estará expresado en euros (EUR) e incluirá, en su caso, los gastos y comisiones aplicables conforme al apartado “Comisiones y precios” de las Plataformas.

En cualquier caso, CRIPTAN utilizará una entidad, con la debida autorización administrativa, que habilite un canal seguro con encriptación de los datos de pago. CRIPTAN no guardará en sus archivos la información referente a los datos de las tarjetas utilizadas.

Para el pago con tarjeta, el Usuario será redirigido al entorno de un proveedor de servicios de pago autorizado, donde deberá cumplimentar la información solicitada y realizar los trámites de verificación oportunos. CRIPTAN no captura ni almacena los datos de las tarjetas bancarias, ya que cuenta con un proveedor de servicios de pago, Stripe Payments Europe, Limited, sociedad constituida en Irlanda (en adelante, “STRIPE”), que cumple la normativa PCI DSS para capturar y almacenar dichos datos conforme a la normativa vigente de seguridad.

STRIPE garantiza la seguridad y confiabilidad de las transacciones, permitiendo a los Usuarios gestionar sus pagos de manera eficiente. Al utilizar STRIPE, los Usuarios se benefician de una experiencia de pago fluida y segura, cumpliendo con los más altos estándares de protección de datos y transacciones financieras.

La tokenización de tarjetas permite al Usuario guardar un método de pago en las Plataformas durante el proceso de compra, de forma que no necesitará volver a introducir los datos transaccionales al realizar futuras compras. Para tokenizar una tarjeta es necesario que el Usuario haya guardado los datos de la misma con información actual, completa y precisa, y que acepte las presentes Condiciones y la Política de Privacidad y la Política de Cookies aplicables. Al aceptar las Condiciones para tokenizar una tarjeta, el Usuario permite que las compras realizadas mediante esta función se carguen a la tarjeta asociada.

En el momento de uso de una tarjeta de débito o crédito como método de pago, el Usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o que ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso, según lo establecido en las condiciones de uso de la pasarela de pago.

En relación con las condiciones de uso de la pasarela de pago, las transacciones con tarjeta de crédito o débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma o de la pasarela de pago. En el caso de que la entidad emisora de la tarjeta o la entidad de pago deniegue la transacción, CRIPTAN no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los Servicios contratados.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, con el coste de la cuenta de la entidad bancaria que podrá variar según la entidad y la fecha de la transacción.

10.10. Abono y facturación

Una vez el Usuario ha contratado los Servicios y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las modalidades de pago puestas a su disposición por CRIPTAN, se remitirá al Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los Servicios contratados.

En todo caso, el abono de cantidades económicas mediante tarjetas de débito o crédito será realizado a través de las Plataformas por parte de una entidad financiera externa debidamente autorizada, que en todo caso se encontrará alojada en una plataforma bajo protocolo seguro SSL.

En cualquier caso, la adquisición de los criptoactivos solo será efectiva cuando CRIPTAN reciba confirmación del pago por la entidad de servicios de pago. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los Servicios contratados (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), el Servicio contratado se suspenderá o cancelará, informándose al Usuario de que la adquisición no se ha concluido.

10.11. Confirmación de los Servicios

Las peticiones de Servicios realizadas por los Usuarios están sujetas a (i) su aceptación por parte de CRIPTAN, (ii) a que los Usuarios cumplan y acepten las presentes Condiciones y (iii) a la disponibilidad del mercado.

CRIPTAN se reserva el derecho de no aceptar la operación en el caso de que (i) la información de pago del Usuario no sea aprobada, (ii) se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las Condiciones de Uso de las Plataformas o (iii) la cuenta del Usuario haya sido clasificada con un alto riesgo en materia de prevención del blanqueo de capitales.

Cuando los Usuarios realicen la contratación de un Servicio a través de las Plataformas, CRIPTAN podrá enviarles un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción. Una vez recibido dicho correo, el Usuario deberá verificar que los detalles sean correctos lo antes posible y guardar una copia para su registro.

10.12. Errores y cancelaciones

En caso de error, CRIPTAN se reserva el derecho de subsanarlo y revisar los Servicios prestados en consecuencia. En dichas revisiones, CRIPTAN podrá proceder a cobrar el precio correcto o a cancelar la operación y reembolsar cualquier cantidad cobrada.

CRIPTAN podrá cancelar la operación en caso de no disponer de fondos suficientes. En este caso, es el Usuario el responsable de tener el saldo suficiente para la realización de la operación y asume los posibles sobrecostes que su entidad bancaria o proveedor de pagos pudiera aplicar en caso de no disponer de ellos.

En caso de realizar una transferencia en euros (€) o dólares ($) desde una cuenta de la que el Usuario de CRIPTAN no sea titular o cotitular, se procederá a la devolución de la misma, a la que se aplicará la comisión de retiros.

10.13. Inexistencia del derecho de desistimiento

Las transacciones, adquisiciones o ventas realizadas en las Plataformas no gozan del derecho de desistimiento según lo dispuesto en el artículo 103 b) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, puesto que el precio de los criptoactivos depende de las fluctuaciones del mercado, situación que CRIPTAN no puede controlar durante el periodo de desistimiento.

10.14. Cupones promocionales

CRIPTAN pone a disposición de determinados Usuarios códigos promocionales que podrán canjear con el objetivo de recibir descuentos en las comisiones aplicadas por CRIPTAN. CRIPTAN se reserva el derecho a modificar los derechos asociados a dichos cupones en cualquier momento.

10.15. Programa de referidos

Los Usuarios podrán disfrutar de los programas de referidos que CRIPTAN ofrezca en cada momento en las Plataformas. CRIPTAN se reserva el derecho a modificar o suprimir el programa de referidos en cualquier momento.

En aquellos casos en los que un Usuario hubiera referenciado a otro Usuario sin que hubiera finalizado el programa de referidos completo entre ambos (por ejemplo, en caso de referenciar a un Usuario sin que éste hubiese realizado una compra o venta de criptomonedas) y en dicho periodo el programa de referidos de CRIPTAN se hubiera modificado, será automáticamente de aplicación el nuevo programa.

11. Condiciones Generales aplicables a las Condiciones de Uso y Contratación.

11.1. Periodo de validez

Las Condiciones permanecerán en vigor hasta el fin de la relación entre la Plataforma y el Usuario, sea esto debido a la rescisión del servicio o cualquier otra causa. Aquellas disposiciones que por su naturaleza deban permanecer en vigor tras el periodo de validez de las Condiciones seguirán vigentes tras su finalización.

CRIPTAN podrá rescindir las Condiciones en cualquier momento a su entera discreción, notificándoselo o poniéndolo en su conocimiento empleando cualquier medio disponible.

11.2. Modificaciones de las Plataformas y de las Condiciones

CRIPTAN podrá cambiar, modificar, suspender, cancelar, restringir o eliminar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier aspecto de las Plataformas, su contenido, sus servicios, sus vínculos y la información obtenida a través de ellas, así como imponer límites a determinadas características o restringir el acceso a ciertas partes o a la totalidad de las Plataformas.

CRIPTAN podrá aplicar actualizaciones y modificaciones a las Plataformas en cualquier momento. Las actualizaciones son imprescindibles para corregir las deficiencias detectadas en el uso o para incorporar mejoras o modificaciones en las Plataformas. A tal efecto, el Usuario deberá aplicar las actualizaciones necesarias para poder seguir utilizando las Plataformas.

CRIPTAN se reserva igualmente el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones, siendo la versión aplicable en cada momento aquella que se encuentre publicada en las Plataformas. Por ello, será responsabilidad del Usuario consultar periódicamente las Condiciones vigentes que le resulten aplicables y, en todo caso, antes de efectuar una contratación a través de las Plataformas.

Sin perjuicio de lo anterior, CRIPTAN informará previamente a los Usuarios de cualquier modificación que resulte sustancial, para su aceptación o rechazo. En caso de que un Usuario desee rechazar las nuevas Condiciones, deberá causar baja en CRIPTAN.

Los Usuarios estarán sujetos a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que usen las Plataformas para cada operación, salvo que, por ley o por decisión de organismos gubernamentales, CRIPTAN deba hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, en las Condiciones o en la Política de Privacidad, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a las operaciones que el Usuario hubiera realizado previamente.

11.3. Salvaguarda e interpretación

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable por cualquier autoridad competente, se interpretará lo más fielmente posible a la intención original de dicha disposición. En cualquier caso, dicha declaración con respecto a una o más cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son solo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte de CRIPTAN de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso, no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

11.4. Propiedad intelectual e industrial y licencia de uso

El Usuario reconoce y acepta que CRIPTAN es la propietaria exclusiva de los derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole relativos a las Plataformas y a los protocolos o códigos informáticos utilizados en tecnologías de registros distribuidos y vinculados a las mismas (en adelante, los “Códigos Fuente“). Ello incluye, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación sobre las Plataformas y cualquiera de sus elementos, incluyendo el código fuente, el código objeto, la documentación técnica, el manual de usuarios, etc., así como cualquier otro elemento relacionado o derivado de éstos. Las Plataformas están protegidas por las leyes de propiedad intelectual españolas y de la Unión Europea, por los tratados internacionales y por cualquier otra legislación que les sea de aplicación.

Sujeto al cumplimiento de las presentes Condiciones, CRIPTAN o sus proveedores conceden al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización de las Plataformas para la ejecución de los Servicios proporcionados por CRIPTAN.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones no se entenderá cedido en favor del Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole relativo a las Plataformas, más allá del derecho de uso en los términos aquí establecidos. La licencia concedida no confiere la titularidad ni la propiedad de las Plataformas, ni se interpretará como una venta de ningún derecho sobre las mismas.

De acuerdo con lo anterior, el Usuario se compromete a no realizar ninguna de las actividades que se describen a continuación, y acepta que el incumplimiento de cualquiera de estas limitaciones constituirá una infracción de los derechos de CRIPTAN:

duplicar, reproducir, vender, alquilar, arrendar, licenciar, ceder, distribuir o, de cualquier otra manera, utilizar las Plataformas o los Códigos Fuente para un uso distinto al autorizado expresamente en las presentes Condiciones;
descompilar, modificar, reformatear, traducir, realizar labores de ingeniería inversa, desensamblar, obtener el código fuente o crear trabajos derivados de las Plataformas o de los Códigos Fuente, o acceder a ellos de cualquier otra manera, sin perjuicio de que la legislación aplicable permita expresamente dichas actividades con independencia de la existencia de un pacto o autorización en contrario con el Usuario;
dividir o fragmentar los Códigos Fuente en diferentes partes o módulos para utilizarlos de forma independiente;
alterar o eliminar cualesquiera avisos relativos a derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole que estuvieran incluidos en los Códigos Fuente;
vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole que CRIPTAN ostente sobre las Plataformas o sobre los Códigos Fuente;
desarrollar, distribuir o alojar cualquier servidor o software diseñado para interactuar con las Plataformas o para redirigir o emular los protocolos de comunicación utilizados por CRIPTAN;
desarrollar, distribuir o utilizar cualquier programa de terceros diseñado para afectar a la experiencia del Usuario en las Plataformas;
desarrollar programas de ordenador, aplicaciones o productos informáticos de cualquier otra índole que cumplan una función similar a la del Área Privada de las Plataformas, siempre que dicho desarrollo se base en activos de propiedad intelectual de CRIPTAN o en conocimiento adquirido como consecuencia de la relación contractual existente con el Usuario;
registrar marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo asociado o que pudiera asociarse a las Plataformas.

Con objeto de permitir a CRIPTAN realizar un efectivo control y defensa de sus derechos de propiedad intelectual, CRIPTAN podrá recopilar información, así como cualesquiera otros datos que resulten pertinentes, al objeto de verificar el efectivo uso de las Plataformas y de los Códigos Fuente.

En este sentido, el Usuario autoriza expresamente a CRIPTAN a utilizar la información recopilada durante la utilización de las Plataformas y de los Códigos Fuente como efectiva evidencia de dicho uso en cualquier tipo de causa y procedimiento de cualquier naturaleza, sea ésta contra el propio Usuario o frente a cualquier tercero.

11.5. Enlaces a otras páginas web

En caso de que en la Plataforma se mostraran enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, CRIPTAN informa de que éstos se encuentran gestionados por terceros, no teniendo CRIPTAN ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde Plataforma.

En consecuencia, CRIPTAN no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se pudiera establecer un enlace desde Plataforma, en concreto, y a título enunciativo, pero no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a CRIPTAN a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde Plataforma a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre CRIPTAN y el titular de dicha página web ajena.

11.6. Limitación de la responsabilidad

La Plataforma se proporciona “tal cual”, sin garantía, expresa o implícita, de ningún tipo.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, CRIPTAN no asumirá ninguna responsabilidad con respecto al uso de la Plataforma

CRIPTAN hace todo lo posible para que la Plataforma esté operativa y funcione correctamente en todo momento, pero no puede garantizarlo, ya que hay circunstancias que escapan al control de CRIPTAN o que se consideran imprevisibles para nosotros, en cuyo caso no asumimos ninguna responsabilidad.

A pesar de nuestro continuo esfuerzo por proteger los sistemas y contenidos incluidos en la Plataforma, para lo cual se utilizan los estándares de seguridad habituales en Internet, no es posible ofrecer plenas garantías en relación con las intrusiones o pérdidas de información que puedan producirse. Igualmente, no se puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos nocivos en la Plataforma o en los sitios web de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, tanto de software como de hardware del Usuario. Por ello, el Usuario asume y entiende que existen situaciones que pueden estar fuera del control de CRIPTAN.

La Plataforma puede incluir enlaces a páginas o sitios de terceros ajenos a CRIPTAN, sobre los que no asume ninguna responsabilidad al no aprobar ni revisar sus funciones y contenidos. Cuando el Usuario accede a cualquier enlace publicado en la Plataforma lo hace por su cuenta y riesgo, sin que CRIPTAN asuma ninguna responsabilidad por ello.

Del mismo modo, CRIPTAN queda exenta de cualquier responsabilidad derivada del mal uso de la Plataforma por su parte o de su utilización por Usuarios no autorizados o que no cumplan con Licencia de uso de la misma, así como por el incumplimiento de las obligaciones o compromisos adquiridos en virtud de la presente Licencia o de cualquier otro aplicable.

CRIPTAN no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias derivadas de errores por parte del Usuario en la comprobación del cumplimiento de los requisitos técnicos necesarios o aconsejables o en el uso de la propia Plataforma.

El Usuario exime a CRIPTAN de cualquier daño, pérdida o coste incurrido o reclamado por cualquier tercero como resultado de su mal uso de la Plataforma.

El Usuario debe disponer de los elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma, incluyendo un dispositivo móvil adecuado y una conexión a Internet, todo ello por su cuenta y riesgo.

11.7. Exclusión de garantías y responsabilidad

CRIPTAN se reserva el derecho a interrumpir el acceso y uso de las Plataformas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada. En consecuencia, CRIPTAN no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de las Plataformas, de los Servicios ni de los Contenidos albergados en ellas, por lo que la utilización de los mismos por parte de los Usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo.

Además, CRIPTAN no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

de la utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en las plataformas, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web o de los portales de terceros;
de los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio;
de los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en las plataformas;
De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a CRIPTAN mediante vía contractual.

De igual modo, CRIPTAN excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que CRIPTAN no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente, o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de CRIPTAN;
fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios de las plataformas estén constantemente operativos;
errores o daños producidos a las plataformas por un uso deficiente y/o de mala fe de los servicios o contenidos por parte del usuario;
la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada, o de las redes de telefonía móvil o proveedores de CRIPTAN en cuanto a la recepción de mensajes sms.

En todo caso, CRIPTAN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria en caso de que se produzca alguna incidencia.

11.8. Responsabilidad de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes Condiciones. Si el Usuario no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Los Usuarios responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Será contrario a las presentes Condiciones y será considerado ilícito hacer un uso de las Plataformas consistente en comprar, vender o permutar criptoactivos de forma inusual y/o en cantidades mayores a las habituales si el tipo de cambio de dicha compra, venta o permuta varía en más de un 2% de la cotización real de dicho precio de conformidad con lo indicado en plataformas como CoinMarketCap o Crypto.com. En caso de que un Usuario lleve a cabo dicho uso ilícito, CRIPTAN podrá retener y bloquear los fondos o criptoactivos que el Usuario hubiera adquirido en incumplimiento de lo dispuesto en este apartado.

CRIPTAN empleará todos los esfuerzos que estén comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través de las Plataformas.

11.9. Fuerza mayor

CRIPTAN no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (en adelante, “Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de CRIPTAN y, entre otros, con carácter ejemplificativo, los siguientes:

huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparativos de guerra;
incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados;
imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;
actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y CRIPTAN dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. CRIPTAN empleará todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

11.10. Integridad

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CRIPTAN en relación con su objeto y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre los Usuarios y CRIPTAN verbalmente o por escrito.

El Usuario y CRIPTAN reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas entre ambos con anterioridad, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Usuario ni CRIPTAN disponen de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta), y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

11.11. Suspensión, exclusión y extinción del acceso

No se permitirá el acceso a las Plataformas a los Usuarios que quieran valerse de los Servicios para promover o llevar a cabo actividades ilícitas o ilegales, o que vayan contra la moral, las buenas costumbres y el orden público.

CRIPTAN se reserva el derecho de excluir o bloquear a los Usuarios sobre los que se tenga sospecha de que estén realizando o vayan a realizar el tipo de conductas descritas anteriormente. Asimismo, CRIPTAN se reserva el derecho de bloquear el acceso del Usuario en caso de infracciones repetidas o cuando existan motivos para creer que un Usuario ha proporcionado información falsa o fraudulenta durante su registro en los formularios, así como en las comunicaciones que hayan mantenido.

Igualmente, CRIPTAN podrá sancionar a cualquier Usuario que incumpla las presentes Condiciones con la imposibilidad de acceder, temporal o indefinidamente, a las Plataformas. La duración de la sanción dependerá del tipo de infracción cometida. La restricción de acceso no conlleva en ningún caso el derecho a indemnización.

Cualquier daño, pérdida o coste, incluidos los honorarios legales y de abogados, en el que incurra CRIPTAN como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones y, en particular, de la licencia de uso concedida en el apartado de propiedad intelectual e industrial, deberá ser compensado por el Usuario. Esto incluye cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

11.12. Privacidad y Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo Usuario debe aceptar expresamente en caso de facilitar datos de carácter personal a través del área privada del Sitio Web.

Asimismo, CRIPTAN informa a los Usuarios de que la adquisición o venta de bitcoins y otros criptoactivos puede registrarse en una Blockchain o cadena de bloques pública. Las cadenas de bloques públicas operan como libros de contabilidad destinados a registrar de manera inmutable las transacciones en redes de sistemas informáticos. Muchas de estas cadenas de bloques públicas permiten el análisis forense, que puede conducir a la desanonimización y a la revelación involuntaria de información financiera privada, especialmente cuando los datos de la cadena de bloques se combinan con otros datos.

Dado que las cadenas de bloques son redes descentralizadas o de terceros que no están controladas u operadas por CRIPTAN, CRIPTAN no podrá borrar, modificar o alterar, en su caso, los datos personales albergados en dichas redes.

11.13. Atención al Usuario y Contacto

CRIPTAN, como responsable de las Plataformas y encargado de la comercialización de los Servicios ofrecidos a través de las mismas, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la contratación de cualquiera de los Servicios.

En concreto, la vía de contacto puesta a disposición de los Usuarios es el correo electrónico [email protected], con la finalidad de prestar soporte y ayuda, así como para recibir cualquier comentario o preocupación del Usuario, tanto durante los trámites de contratación de los Servicios como con posterioridad a los mismos.

Además, el Usuario dispone de la opción de contactar mediante los datos de contacto de CRIPTAN reflejados en el apartado 1 de las presentes Condiciones.

CRIPTAN dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará el plazo de un (1) mes desde que el Usuario hubiese presentado dicha reclamación o consulta.

Asimismo, para cualquier problema que derive de la operación realizada, o para intentar subsanar un error de operación, el Usuario podrá contactar con CRIPTAN a través del siguiente número de teléfono: +34 625 82 17 47, o esperar a que CRIPTAN se ponga en contacto con él a través de la Aplicación, de su cuenta de CRIPTAN o de los datos personales facilitados, poniéndose en marcha el protocolo dispuesto en los apartados anteriores del presente documento.

Si el Usuario considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado, CRIPTAN le propone que se lo comunique a través de cualquiera de las vías habilitadas en las presentes Condiciones, y se compromete a responder y atender sus inquietudes en relación con la supuesta infracción de derechos.

Recibida toda la información, CRIPTAN podrá tomar las medidas necesarias con el objetivo de investigar y resolver la situación.

En ningún caso la puesta en práctica de alguna medida significará la admisión por parte de CRIPTAN de responsabilidad alguna. CRIPTAN se reserva el ejercicio de cualquier derecho, acción o defensa que le asista.

Igualmente, el Usuario podrá presentar una reclamación por cualquier incidencia en la relación contractual rellenando el formulario electrónico disponible en las Plataformas.

Salvo disposición en contra en las presentes Condiciones, las notificaciones entre el Usuario y CRIPTAN deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico a las correspondientes direcciones. A estos efectos, los datos de contacto de CRIPTAN serán los que aparecen en las presentes Condiciones y los datos de contacto del Usuario serán los establecidos en las Plataformas.

11.14. Ley aplicable y jurisdicción competente

La transacción se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española.

En caso de controversia, para clientes que operen fuera del marco de su actividad profesional o empresarial, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor.

En caso de controversia, para clientes que operen dentro del marco de su actividad profesional o empresarial, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia.

Por último, recordamos a los clientes que, en el caso de que quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual, pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico.

Última actualización: 31 de julio de 2026.

CRIPTAN TRADE S.L. es una empresa registrada en Banco de España con el número D646 para servicios de custodia y compraventa de activos digitales, la inscripción en este registro no implica aprobación o verificación alguna de la actividad realizada por los proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos por parte del Banco de España.
Criptan utiliza tecnología robusta y probada a lo largo de los años para la custodia de los criptoactivos de sus clientes. La mayoría de los fondos (+80%) se guardan en monederos multifirma ultra-frios que requieren la colaboración de varios empleados distintos, localizados en lugares geográficamente dispersos, para poder mover los fondos. El resto de fondos, custodiados en monederos fríos, templados y calientes, así como con los proveedores de liquidez con los que trabaja Criptan, también requieren la colaboración de diferentes personas dentro del equipo de Criptan. Ninguna criptomoneda puede transferirse por ninguna persona de forma individual. Las claves de recuperación de dichos monederos se guardan en cajas de seguridad con seguridad física.